在胡志明市旅遊節2026框架內，題為“胡志明市旅遊創業與創新”的座談會於4月4日下午在9月23公園舉行。
創意雖好，卻因凌晨3點的突發狀況而“潰敗”
東旅遊公司董事長兼天使投資人董黃盛談到旅行社與科技之間的“交匯點”幾乎站在兩條“腿”上：右腿是實際運營，左腿是科技。
大約十年前，從運營角度看，他看到許多年輕人提出了很多非常棒的科技創意和解決方案。但在實際實施時卻“潰敗”，因為無法處理例外情況。
例如，凌晨3點客人降落在機場卻無人接機，此時所有科技、所有創意若無法解決這種情況都變得毫無意義。
“最重要的交匯點是哪種科技有能力處理運營中的例外情況。科技只有在解決難題、處理計劃外問題時才真正有價值，”盛先生表示。
盛先生表示，如今許多年輕人開發應用程序、平臺，創意非常好。但當投入實際運營時，一切並未按預期進行，導致產品“潰敗”。
企業不容錯過的夜間經濟四大“金礦”
Huuk公司首席執行官兼聯合創始人、Deal Flow公司合夥人阮麥克表示，2024年，越南接待了約1750萬國際遊客和超過1.1億國內遊客。旅遊經濟總規模約84萬億越南盾。其中約70%的資金來自夜間經濟活動。
“白天遊客主要是觀光，但夜晚才是他們真正消費的時刻，從餐飲、娛樂、購物到其他娛樂體驗，”麥克先生說。
他說夜間經濟、遊客圍繞四大主要需求：吃什麼、玩什麼、住哪裡、交通。這四個領域都能創造收入。
問題是如何應用科技來優化這四個領域的資金流？
麥克先生分享說，從企業角度看，問題始終圍繞成本和收入兩個因素。目標是降低成本、增加收入以最大化利潤，這正是科技發揮作用的地方。
例如，初創企業可以專注於幫助企業優化運營成本。如果以前企業需要花費10越南盾來運營，藉助科技可以降至5越南盾或更低。當成本降低而質量仍得到保證時，經營效率將顯著提高。
麥克先生說可以應用很多科技，如大數據、人工智能、自動化等。然而，每個企業始終存在三個層面：人員、流程和科技。
“首先，企業需要有合適的人員。其次是建立清晰、高效的運營流程。最後，科技優化流程並支持人員更高效地工作，”麥克先生說。
因此，對於初創企業來說，重要的是要與旅遊企業坐下來回答非常實際的問題：當前運營中最大的問題是什麼？在吃、玩、住、行四個領域中，瓶頸在哪裡？企業目前如何解決這些問題？然後才能提出合適的科技解決方案。
押注綠色旅遊以吸引遊客
胡志明市旅遊促進中心副主任（胡志明市旅遊局）阮陳心河表示，通過創業與創新競賽，值得注意的一點是項目越來越與綠色旅遊和可持續旅遊發展因素相結合。
這不僅是越南旅遊的必然趨勢，也是世界的必然趨勢。注重環境保護被視為吸引遊客到胡志明市乃至越南的重要解決方案。
“許多項目專注於在住宿設施中開發能源、環保材料、保護資源。也有項目致力於保護本土文化、發展社區旅遊並提升遊客的當地體驗，”河女士表示。
越南中文社
