7月19日，许多人惊讶地发现位于越南芹苴市盖契坊温文谦路的Kimberly Diamond钻石店关门了。店门外玻璃上贴着一则通知：“因内部事务处理，门店暂停交易5天。感谢您的理解！”
店外区域只有一名保安在值班。当顾客询问店铺关门原因及何时重开时，该保安只说：“看通知就知道了。”
近日来，Kimberly Diamond在社交媒体上引发热议，因多人“投诉”。账号Đ.B.T在Facebook上写道：“目前门店已暂停营业，我去Kimberly办理退款，但保安和员工围上来，态度恶劣地赶客，不办事，不接待，保安甚至想‘揍’顾客，态度粗暴挑衅，藐视法律。”
该账号还补充道：“经过一番争执，我拿回了钱，但绝不接受手写欠条，因为店铺关门时，那欠条和废纸无异。我要求员工在欠条上写明，若店铺关门，由员工承担债务和责任，并加入合同规定的滞纳费百分比……”
“一番争论后，经理最终同意立即处理，次日退款。”
与此同时，TikTok上一位用户反映：“买钻石时立即付款转账，想卖时老板却躲起来，让员工一再推托，最后推到9月、10月。”
面对社交媒体的舆论反应，一份据称来自Kimberly Diamond的声明表示，针对近期流传的信息，Kimberly已主动与相关方本着善意和相互尊重的精神沟通处理。目前情况已恢复稳定。
“此外，目前仍有一些非Kimberly客户的第三方渠道和个人发布内容，明显存在剪辑或信息不全的情况，造成误解，影响企业声誉和运营。”
“Kimberly正在收集信息，并将与有关部门合作，依法保护企业的合法权益。”声明写道。
7月18日，Kimberly Diamond曾通知将于当天下午5点进行直播，更新当前情况并澄清一些受关注的信息。然而，直播并未进行。
（编译：Ivy ；审校：Ken；来源：越南中文社yuenan.com）
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