7月19日，許多人驚訝地發現位於越南芹苴市蓋契坊溫文謙路的Kimberly Diamond鑽石店關門了。店門外玻璃上貼著一則通知：“因內部事務處理，門店暫停交易5天。感謝您的理解！”
店外區域只有一名保安在值班。當顧客詢問店鋪關門原因及何時重開時，該保安只說：“看通知就知道了。”
近日來，Kimberly Diamond在社交媒體上引發熱議，因多人“投訴”。賬號Đ.B.T在Facebook上寫道：“目前門店已暫停營業，我去Kimberly辦理退款，但保安和員工圍上來，態度惡劣地趕客，不辦事，不接待，保安甚至想‘揍’顧客，態度粗暴挑釁，藐視法律。”
該賬號還補充道：“經過一番爭執，我拿回了錢，但絕不接受手寫欠條，因為店鋪關門時，那欠條和廢紙無異。我要求員工在欠條上寫明，若店鋪關門，由員工承擔債務和責任，並加入合同規定的滯納費百分比……”
“一番爭論後，經理最終同意立即處理，次日退款。”
與此同時，TikTok上一位用戶反映：“買鑽石時立即付款轉賬，想賣時老闆卻躲起來，讓員工一再推託，最後推到9月、10月。”
面對社交媒體的輿論反應，一份據稱來自Kimberly Diamond的聲明表示，針對近期流傳的信息，Kimberly已主動與相關方本著善意和相互尊重的精神溝通處理。目前情況已恢復穩定。
“此外，目前仍有一些非Kimberly客戶的第三方渠道和個人發佈內容，明顯存在剪輯或信息不全的情況，造成誤解，影響企業聲譽和運營。”
“Kimberly正在收集信息，並將與有關部門合作，依法保護企業的合法權益。”聲明寫道。
7月18日，Kimberly Diamond曾通知將於當天下午5點進行直播，更新當前情況並澄清一些受關注的信息。然而，直播並未進行。
越南中文社
