Wink Unscripted by Hyatt 的 24/7 运营模式是一项以客人自主为核心的长线投资战略。其核心是 STAY24，一项独特的承诺，确保从入住起享受完整的24小时住宿，并辅以全天候设施，包括 Grab & Go 酒吧、健身房和自助洗衣房。
这一理念正是该品牌选择7月24日作为其标志性日期的原因。24/7 Day 是对 Wink 自成立以来所奉行的运营理念的肯定：围绕客人的实际需求设计体验，而不是迫使他们适应僵化的酒店标准。
STAY24 取代了传统酒店几十年来依赖的固定入住和退房时间窗口，让客人可以完全灵活地按照自己的方式管理行程。对于深夜航班抵达、行程多变的商务旅客，或任何希望充分利用旅途中每一小时的人来说，这尤其具有变革意义。
STAY24 是一套为灵活性和数字化整合而重新设计的完整运营框架。这是该品牌区别于传统酒店运营的关键要素。自动化自助入住终端让客人可以在白天或夜晚的任何时间在几秒内完成到达手续，消除排队并最大化自主权。
再加上一个完全集成、全天候的自助服务生态系统，包括自动化自助洗衣房、协作工作空间、24/7 健身房和 Grab & Go 便利店，客人在清晨或午夜都能得到无缝的照顾。
在这些无缝的客人接触点背后，是对技术、优化运营流程和实时跨部门协调的大量投资。这种强大的基础设施使 Wink 能够在其整个酒店网络中执行 STAY24，同时保持稳定的客房周转效率和服务质量。
国际旅游业的快速增长、灵活的远程工作趋势以及日益非传统的旅行时间表正在从根本上重塑客人的期望。现代旅行者不再只是寻找一个过夜的地方；他们期望空间能够动态适应自己的生活方式。
Wink 没有要求客人调整计划以适应酒店规则，而是将适应的负担转移到了其运营模式上。通过这样做，该品牌提升了住宿体验，同时建立了独特、长期的竞争优势。
对于国际商务人士、常旅客和现代旅行者来说，能够严格按照自己的时间表入住和住宿所提供的价值远高于传统酒店的设施。该公司表示，这就是为什么 STAY24 和 24/7 服务生态系统是 Wink Unscripted by Hyatt 品牌身份的基础，而不是独立的特色功能。
通过将适应的负担从客人转移到酒店的底层运营上，Wink Unscripted by Hyatt 强化了其在凯悦全球组合中的创新定位。同时，它为越南的酒店业树立了新的标杆，在该行业中，技术、智能运营和以客人为中心的设计定义了市场领导力。
（编译：Cici；审校：Alex；来源：越南中文社yuenan.com）
原创文章，作者：越南中文社，如若转载，请注明出处：https://yuenan.com/news-124995/
