9月27日晚，胡志明市继续在世界旅游大奖（World Travel Awards）上获得殊荣，其中包括“亚洲领先商务旅游目的地”称号。这些国际奖项是对这座城市旅游业的肯定，但在各类称号背后，依然是关于产品、服务质量和留住游客能力的课题。
胡志明市旅游业获奖：并非感性的表彰
据胡志明市经济与旅游发展研究院副院长杨德明博士表示，世界旅游大奖常被比作“旅游业的奥斯卡”。
“这是基于具体标准的认可，是长期积累的结果，而不是感性的表彰。”杨德明说。
不过他认为，获奖之后真正值得关注的是，在城市空间已经扩大的情况下，胡志明市如何发展旅游业。与其主要集中于市中心区域，这座城市可以打造各具产品和优势的旅游增长极。
“如今的旅游超级城市不再比拼到访游客数量之多，而是在消费质量和体验上展开竞争。
游客来到胡志明市不只是为了花钱，还需要有让他们想再回来的体验，并为目的地创造价值。”杨德明分析道。
由此，他建议以多极化的方向组织旅游空间，减轻中心区域的压力。芹蒢可以发展生态旅游；昆岛结合遗产与海岛旅游；平阳则可发挥会展旅游与体育、度假相结合的优势。
除了产品，杨德明认为人力资源仍是需要改善的问题。许多企业有战略，但中层管理团队和直接服务游客的员工并不总能将这种精神传递给游客。
“无论技术或人工智能发展到什么程度，都无法完全取代服务业中人的因素。管理者必须把企业的精神传递给一线团队，因为他们才是直接为游客创造体验的人。”他说。
奖项无法取代产品
从经营河道旅游的企业角度，西贡水上巴士运营方常日公司经理阮金钻认为，旅游奖项并非某一家企业或管理机构的独有成果。
“旅游业是综合性经济行业。游客的一段旅程，由餐厅、酒店、船只、街角、路边摊，乃至民众的笑容共同构成。”阮金钻说。
他认为，旅游一部分在于制造关注，一部分在于创造实际体验。节庆、艺术节目可以制造亮点，但生活价值才是留住游客的东西。
“国际游客来到这里，是为了体验真实的西贡河、真实的延续300多年‘岸上码头、河上舟船’的生活节奏、乘坐真实的游船。想让游客停留更久并再次回来，道路必须真正干净，食物必须真正美味安全，民众必须真正好客。”他说。
他认为，城市也需要减少那些可能让游客担心的现象，如拉客纠缠、盗窃、治安秩序混乱。
“奖项有时就像一阵锣鼓喧天、张灯结彩，吹捧完了各回各家。旅游的核心仍然必须是真实。必须真做、真实地活出自己的本色，品牌才能持久。”阮金钻说。
“去卖货就得有货”
从市场角度，旅游专家潘燕莉肯定了胡志明市已开展的各项推广活动，从与各地方联动到通过专业展会吸引国际游客。
她举例说，这座城市连续20年举办胡志明市国际旅游博览会（ITE HCMC），吸引国际旅游买家与国内企业对接。此外还有奥黛节等活动以及在多个市场的推广活动。
不过，潘燕莉认为，只有当目的地拥有足以留住游客的产品时，推广才能发挥作用。
“在周边地方也已发展酒店、购物中心并开通更多国际航线的背景下，游客不会仅仅把胡志明市当作单纯的服务中转站。要留住客人，最基本的经营原则是：去卖货就得有货。”她说。
她表示，过去一段时间各区域的线路开发相当活跃，但应避免一窝蜂式地开发产品。一条线路要想卖得出去，必须明确自身的独特价值和游客选择的理由。
“销售不能只靠宣传或优惠政策，而必须拥有胡志明市独有、特色的旅游产品。要创造出游客在其他地方难以找到的体验，让他们正是为了这个产品而来到这座城市。”潘燕莉说。
国际奖项有助于提升胡志明市在市场中的辨识度，但奖项无法取代产品。要想让游客停留更久，决定性因素仍是具体的体验、服务质量以及这座城市能够创造的独有价值。
胡志明市斩获3项亚洲领先旅游大奖
在2026年世界旅游大奖（WTA）亚洲、大洋洲及印度洋区域评选中，胡志明市在3个类别中获得殊荣：亚洲领先商务旅游目的地、亚洲领先节庆与活动目的地，以及亚洲领先城市旅游管理机构。
其中，商务旅游和节庆活动两项称号自2022年起连续授予胡志明市。城市旅游管理机构称号则自2023年起连续获得至今。
（编译：Eric ；审校：Momo；来源：越南中文社yuenan.com）
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