越南政府于2026年8月13日颁布第320/2026/NĐ-CP号法令，修改补充2024年第69/2024/NĐ-CP号法令中关于身份识别与电子认证的部分条款。新法令自2026年9月28日起生效，其中明确公民电子身份账户（VNeID）在两类情形下会被系统自动锁定。

第一类情形是公民的电子身份（căn cước điện tử）被锁定。系统将依据电子身份的状态自动锁定对应的VNeID账户；当电子身份解锁时，系统同样自动解锁该账户，整个过程无需人工申请。

第二类情形是用于注册VNeID账户的手机号码已发生变更且不再属于本人实名。法令条文强调“已变更且非本人实名”这一条件，因此并非所有非实名手机号都会直接导致账户被锁定。此前，使用本人实名手机号注册电子身份账户（包括二级账户）本就是既有要求。

报道建议几类用户主动核查账户信息：已更换手机号但未更新绑定号码者、借用亲属或他人名义手机号注册者、使用机关企业或他人名下SIM卡者、原号码已停用或被回收者，以及手机号登记信息与电子身份账户信息不一致者。自2026年4月起，民众已可在VNeID应用内核验手机号登记信息。

若SIM卡未实名或信息有误，用户应联系运营商办理规范化，视情况可能需要出示身份证件；若已更换号码，需更新为本人合法使用的新号码。新法令未具体规定更新手机号的操作方式，民众可按身份识别与电子认证管理机构当时的指引办理，或前往居住地乡级公安机关寻求协助。

VNeID目前用于登录、认证、提交行政手续材料及使用多项在线公共服务。按规定，使用VNeID上的电子身份和已整合证件，与提供信息或出示证件具有同等效力，机关和组织不得要求民众再提交或出示已整合证件的原件、复印件。账户被锁定期间，民众暂时无法使用上述功能，但锁定不等于永久失去账户；原因消除后，可通过应用指引、电子身份认证服务热线或直接前往管理机构办理解锁。