加州健身与瑜伽（California Fitness & Yoga）在越南的连锁健身房近期连续调整运营，至少5家门店在10月中旬的一周内宣布暂停营业，部分会员权益也出现缩减。截至10月18日，该连锁在越南仍有16家门店营业，其中河内7家、胡志明市8家、芽庄1家。
暂停营业的门店包括同奈省边和（Biên Hòa）门店，该店自10月18日起停业至10月31日，公司称原因与运营有关。此前，岘港门店和胡志明市Pico Plaza分店已宣布暂停营业至月底；河内88号Láng Hạ的Sky City门店自10月15日起停业至10月31日；胡志明市Bến Vân Đồn区域的一家健身房也已停止运营。今年7月，该连锁已停止河内和胡志明市4家俱乐部的运营。
除门店收缩外，会员服务也发生变化。自9月底起，加州健身暂停提供部分配套服务，包括训练毛巾、VIP饮用水以及Centuryon柜台的相关服务，并提示会员自备部分用品。10月12日，该连锁又对部分GroupX和瑜伽课程每次加收2万越南盾，收费课程在课表上单独标注，部分高级会员卡也需支付这笔费用。
这些调整引发部分已购买数千万元越南盾长期会员套餐的客户不满。有会员表示，此前包含在会员权益内的课程如今需额外付费，配套服务也出现中断；对于会员卡还有多年有效期的客户，附近门店关闭迫使他们更换训练地点或暂停锻炼。
面对会员反应，加州健身在9月底承认重组过程中的调整造成诸多不便，但当时未给出恢复已暂停服务的具体时间表。10月19日，创始人兼主席Dane Fort直接发声，向会员、员工、合作伙伴和供应商致歉，承认当前困难不仅来自市场波动，也与发展战略、管理和运营上的失误有关。
Dane Fort表示，加州健身曾追求“不惜一切代价增长”的策略，规模扩张超出团队和运营体系的承载能力；竞争加剧和管理局限使企业陷入困难，但这不能成为错误的借口。他在视频中请求会员再给公司30天完成重组路线图，称这一过程已持续约90天，到期后将公开进展、遗留问题及后续处理方案。
公司同时宣布，即日起停止对部分GroupX和瑜伽课程收取2万越南盾附加费，并将优先维持、逐步恢复训练毛巾、饮用水和停车协助等基本服务，具体视各俱乐部实际情况而定。此外，公司计划增加按月付费的会员卡选项，让客户在使用或停止服务时更加灵活。
加州健身与瑜伽自2007年进入越南市场，曾在多个城市发展门店网络，定位中高端市场，提供健身训练、团体课程及配套服务，其中Centuryon是面向高端客户群的俱乐部模式。近期事态显示，该企业正同时处理门店网络调整、服务质量维持、在营门店运营稳定以及客户投诉等多重问题。
越南中文社
