加州健身與瑜伽（California Fitness & Yoga）在越南的連鎖健身房近期連續調整運營，至少5家門店在10月中旬的一週內宣佈暫停營業，部分會員權益也出現縮減。截至10月18日，該連鎖在越南仍有16家門店營業，其中河內7家、胡志明市8家、芽莊1家。
暫停營業的門店包括同奈省邊和（Biên Hòa）門店，該店自10月18日起停業至10月31日，公司稱原因與運營有關。此前，峴港門店和胡志明市Pico Plaza分店已宣佈暫停營業至月底；河內88號Láng Hạ的Sky City門店自10月15日起停業至10月31日；胡志明市Bến Vân Đồn區域的一家健身房也已停止運營。今年7月，該連鎖已停止河內和胡志明市4傢俱樂部的運營。
除門店收縮外，會員服務也發生變化。自9月底起，加州健身暫停提供部分配套服務，包括訓練毛巾、VIP飲用水以及Centuryon櫃檯的相關服務，並提示會員自備部分用品。10月12日，該連鎖又對部分GroupX和瑜伽課程每次加收2萬越南盾，收費課程在課表上單獨標註，部分高級會員卡也需支付這筆費用。
這些調整引發部分已購買數千萬元越南盾長期會員套餐的客戶不滿。有會員表示，此前包含在會員權益內的課程如今需額外付費，配套服務也出現中斷；對於會員卡還有多年有效期的客戶，附近門店關閉迫使他們更換訓練地點或暫停鍛鍊。
面對會員反應，加州健身在9月底承認重組過程中的調整造成諸多不便，但當時未給出恢復已暫停服務的具體時間表。10月19日，創始人兼主席Dane Fort直接發聲，向會員、員工、合作伙伴和供應商致歉，承認當前困難不僅來自市場波動，也與發展戰略、管理和運營上的失誤有關。
Dane Fort表示，加州健身曾追求“不惜一切代價增長”的策略，規模擴張超出團隊和運營體系的承載能力；競爭加劇和管理侷限使企業陷入困難，但這不能成為錯誤的藉口。他在視頻中請求會員再給公司30天完成重組路線圖，稱這一過程已持續約90天，到期後將公開進展、遺留問題及後續處理方案。
公司同時宣佈，即日起停止對部分GroupX和瑜伽課程收取2萬越南盾附加費，並將優先維持、逐步恢復訓練毛巾、飲用水和停車協助等基本服務，具體視各俱樂部實際情況而定。此外，公司計劃增加按月付費的會員卡選項，讓客戶在使用或停止服務時更加靈活。
加州健身與瑜伽自2007年進入越南市場，曾在多個城市發展門店網絡，定位中高端市場，提供健身訓練、團體課程及配套服務，其中Centuryon是面向高端客戶群的俱樂部模式。近期事態顯示，該企業正同時處理門店網絡調整、服務質量維持、在營門店運營穩定以及客戶投訴等多重問題。
越南中文社
