4月30日，花旗銀行推出了Arc，這是一個新平臺，將使銀行能夠以與花旗應用於所有技術能力和風險框架相同的嚴謹和紀律，在整個公司構建和擴展人工智能代理。
這些代理通過承擔研究、綜合、準備和執行等任務來增強人類判斷力，減少手動操作，並加速團隊的日常運作。
如今，銀行家可能需要花費大量時間為客戶會議做準備，收集投資組合數據、分析市場趨勢並模擬場景。未來，一組人工智能代理將能夠主動完成這項工作，並在需要時提供準確的信息。
通過消除數小時的手動操作，銀行家將能夠花更多時間與客戶建立更深厚的關係，並提供更個性化、及時的服務。因此，銀行家的角色將更果斷地從協調者演變為架構師和顧問。
目標是消除障礙，使銀行員工能夠將更多的創造力和精力投入到重要的事情上。這意味著將人工智能集中在重複性和手動任務上，同時深化判斷力、行業專業知識和客戶洞察。
過去兩年，花旗打下了堅實的基礎。在18萬名能夠訪問花旗人工智能工具的同事中，超過80%的人定期使用這些工具，並且大多數人完成了提示培訓，以充分利用這些工具。花旗還對基礎設施進行了現代化改造，並加強了數據能力，以增強其人工智能能力。
Arc就是在這一基礎上構建的。每個代理都將受到監控、可審計且可治理。Arc最初將由花旗的開發人員用於構建特定、定義明確的用例的代理，以支持業務和職能。隨著時間的推移，Arc的訪問權限將擴大，以支持整個公司的特定需求。
Arc的推出使花旗保持在人工智能的前沿。該銀行的目標仍然是使花旗成為世界上人工智能賦能最強的金融機構。
越南中文社
