越南花旗银行进入AI整合新阶段

4月30日，花旗银行推出了Arc，这是一个新平台，将使银行能够以与花旗应用于所有技术能力和风险框架相同的严谨和纪律，在整个公司构建和扩展人工智能代理。

这些代理通过承担研究、综合、准备和执行等任务来增强人类判断力，减少手动操作，并加速团队的日常运作。

如今，银行家可能需要花费大量时间为客户会议做准备，收集投资组合数据、分析市场趋势并模拟场景。未来，一组人工智能代理将能够主动完成这项工作，并在需要时提供准确的信息。

通过消除数小时的手动操作，银行家将能够花更多时间与客户建立更深厚的关系，并提供更个性化、及时的服务。因此，银行家的角色将更果断地从协调者演变为架构师和顾问。

目标是消除障碍，使银行员工能够将更多的创造力和精力投入到重要的事情上。这意味着将人工智能集中在重复性和手动任务上，同时深化判断力、行业专业知识和客户洞察。

过去两年，花旗打下了坚实的基础。在18万名能够访问花旗人工智能工具的同事中，超过80%的人定期使用这些工具，并且大多数人完成了提示培训，以充分利用这些工具。花旗还对基础设施进行了现代化改造，并加强了数据能力，以增强其人工智能能力。

Arc就是在这一基础上构建的。每个代理都将受到监控、可审计且可治理。Arc最初将由花旗的开发人员用于构建特定、定义明确的用例的代理，以支持业务和职能。随着时间的推移，Arc的访问权限将扩大，以支持整个公司的特定需求。

Arc的推出使花旗保持在人工智能的前沿。该银行的目标仍然是使花旗成为世界上人工智能赋能最强的金融机构。

（编译：Jon；审校：Ken；来源：越南中文社yuenan.com）