6月3日，慶和旅遊協會表示已向省人民委員會和文化體育旅遊廳提交文件，建議組織專題工作會議，以解決服務於俄羅斯及獨聯體國家（CIS）市場的員工困難，這是基於7家國際旅行社的建議。
這些企業包括ABTOURS、ANEX越南、Crystal Bay越南、Selfie Travel Vietnam、Viet One、AMEGA和Pegas Misr越南。這些企業正在運營從俄羅斯和CIS國家飛往慶和的大部分包機航班，預計2026-2027年期間服務的總遊客量將達到120-150萬人次。
根據開發計劃，2026年夏季前往慶和的俄羅斯和CIS遊客量預計將超過新冠疫情期間的水平。然而，當地獲得國際導遊證的俄語導遊數量相對於遊客增長速度仍然有限，而對溝通支持、客戶關懷和突發情況處理的需求越來越大。企業表示，這已成為整個市場的共同困難。
因此，企業建議研究允許註冊語言支持、國際客戶關懷和支持國際客戶團隊組長的機制，以便在遊客逗留期間提供溝通支持和處理突發情況。
這些人員不替代越南導遊的角色，也不從事法律規定的導遊業務活動。企業還建議文化體育旅遊廳組織業務培訓課程，頒發限時證書；同時承諾管理、擔保、登記名單並定期報告。該機制建議在2026-2027年高峰期間試行。
“預計2026-2027年期間120-150萬人次的遊客規模表明，對俄語人力資源和適當運營支持機制的需求已成為整個市場的要求。協會希望相關機構儘快反饋，以便企業能夠透明、專業和可持續發展”，慶和旅遊協會主席範明日分享道。
此前，5月27日，慶和文化體育旅遊廳主持了與各部門、旅行社以及當地大專院校的會議，討論解決俄語導遊短缺問題的措施。
短期內，代表們建議對曾在俄羅斯學習、生活和工作人員進行審查，開設導遊業務培訓班，並組織與企業需求相結合的短期培訓課程。
長期來看，需要加強協會、培訓機構、企業和主管機構之間的聯繫，制定貼近實際的培訓計劃，注重外語、溝通技巧、旅遊法律文化以及應急處理。
越南中文社
