在銀行業與金融領域，壓力是不可避免的，尤其是對於領導崗位的人來說。在瞬息萬變的環境中，我不在遙遠的哲學中尋求平靜，而是在面對挑戰時我們的態度和行動中尋求。

當每個決策都懷著最高的責任感，基於對多種情景的周密準備，並在恰當的時機執行時，領導者的心態會逐漸趨於穩定和平靜。因此，平靜並非來自外部的感覺，而是紀律、一致性和對所做之事信念的結果。

我相信，領導者的經驗是積累的，勇氣是在最關鍵和最極端的市場時期鍛造出來的。一旦經歷了這些挑戰，你就會明白穩定不在於迴避困難，而在於掌控思想和行動的能力、對目標的堅持以及對組織和團隊能力的信任。這是一種專業人士的平靜，知道自己正在做正確的事，走在正確的方向上。

善良在商業中的價值在於信任和正確的方式。它是一種實質性的理解、負責任的陪伴和對客戶、合作伙伴及社區的長期承諾，尤其是在市場波動時期。

在渣打銀行，我們擁有市場領先的先進金融產品和服務。然而，商業中的善良不僅僅是追求收入增長或顯示善意。更重要的是，熱情和奉獻精神，認真研究市場、行業以及客戶面臨的挑戰和可以創造最實際價值的機遇。只有這樣，金融解決方案才能真正在正確的時間、以正確的方式滿足正確的需求，併為客戶帶來可持續的價值。這是善良轉化為具體行動的基礎。

我們選擇與客戶同在，即使在市場最艱難的時期——即使這從來都不容易。我們經歷了許多不眠不休的日子，甚至週末，與客戶共同尋找克服危機時期的方案。在疫情期間，當銀行和企業都承受著巨大市場壓力時，我既要確保組織的風險管理責任，又要與客戶並肩作戰，構建情景和應對計劃，使他們能夠維持運營並逐步恢復。這是一條需要紀律、勇氣，最重要的是雙方絕對信任的並行線。

在渣打銀行，善良被看作更廣泛、更長遠的含義：它是在客戶、銀行、員工和社會之間取得和諧平衡的能力，使每個商業決策不僅在短期正確，而且在長期可持續。當客戶的成功被視為自己的成功；當組織的發展與人的成長齊頭並進；當為社區創造長期、可持續的價值時——商業中的善良就以最充分、最有意義的方式實現了。

在與客戶合作時，我相信善良首先會創造“無形收益”——信任、參與和長期陪伴。這些是無法立即用數字衡量的價值，但它們決定著客戶是否願意與銀行一起經歷市場的起起落落。當信任足夠深時，合作關係就不再是短期交易，而是實質性的夥伴關係。

信任的魔力在於幫助我和客戶共同度過艱難波動的市場時期，並在市場有利時為各方創造主動抓住機遇、擴大合作、創造數倍價值的平臺。

對於進入越南的外國投資者，他們不僅僅需要一家提供金融服務的銀行，還需要一個既瞭解國際規則、又瞭解當地法律和文化背景的夥伴。而對於國內企業和客戶，需求不止於合適的產品，還有建議和陪伴，以實現走向區域和全球市場的願望。當銀行真正理解這些需求並選擇始終如一地陪伴時，合作關係將建立在堅實的信任基礎上。

在渣打銀行，我們致力於在與客戶的每一個關係中建立可持續性和可靠性。對我們來說，信任是核心資產，因為它是銀行能夠陪伴客戶度過經濟波動時期的基礎——在這些時期，善良、責任和勇氣會得到最明確的考驗。

這些無形收益已隨時間轉化為有形收益。2025年，渣打銀行在越南經濟時報舉辦的金龍獎中被評為“值得信賴的銀行”，位列越南30家最佳外商投資企業之一。該行還連續五年被《全球商業評論》評為“越南最佳外資銀行”。該行因在2020-2025年期間為越南可持續發展做出積極貢獻，獲得了越南友好組織聯合會主席團的獎狀。

對我們來說，這些認可不僅反映了業務成果，更是信任的累積價值——當善良被一貫貫徹時，它會創造與客戶的長期關係，增強品牌信譽，進而為銀行及其服務的生態系統帶來穩定的增長和可持續性。

值此新年之際，我向讀者、客戶和合作夥伴致以和平、健康和充滿活力的新年祝福，願你們有足夠的勇氣和信心擁抱未來旅程中的新機遇。

我也衷心祝願所有渣打銀行員工，他們在各自的崗位上盡心盡力、堅持不懈、充滿責任感。祝您和您的家人新年快樂，並繼續保持我們共同所做之事中的陪伴、善良和專業精神。

我相信，每天一點點的善良——無論是在工作還是生活中——都能產生積極的影響，不僅為自己，也為周圍的人。當我們選擇以真誠和責任感工作，成功將不僅由數字衡量，更由我們共同建立的持久價值和長期信念來衡量。