在银行业与金融领域，压力是不可避免的，尤其是对于领导岗位的人来说。在瞬息万变的环境中，我不在遥远的哲学中寻求平静，而是在面对挑战时我们的态度和行动中寻求。
当每个决策都怀着最高的责任感，基于对多种情景的周密准备，并在恰当的时机执行时，领导者的心态会逐渐趋于稳定和平静。因此，平静并非来自外部的感觉，而是纪律、一致性和对所做之事信念的结果。
我相信，领导者的经验是积累的，勇气是在最关键和最极端的市场时期锻造出来的。一旦经历了这些挑战，你就会明白稳定不在于回避困难，而在于掌控思想和行动的能力、对目标的坚持以及对组织和团队能力的信任。这是一种专业人士的平静，知道自己正在做正确的事，走在正确的方向上。
善良在商业中的价值在于信任和正确的方式。它是一种实质性的理解、负责任的陪伴和对客户、合作伙伴及社区的长期承诺，尤其是在市场波动时期。
在渣打银行，我们拥有市场领先的先进金融产品和服务。然而，商业中的善良不仅仅是追求收入增长或显示善意。更重要的是，热情和奉献精神，认真研究市场、行业以及客户面临的挑战和可以创造最实际价值的机遇。只有这样，金融解决方案才能真正在正确的时间、以正确的方式满足正确的需求，并为客户带来可持续的价值。这是善良转化为具体行动的基础。
我们选择与客户同在，即使在市场最艰难的时期——即使这从来都不容易。我们经历了许多不眠不休的日子，甚至周末，与客户共同寻找克服危机时期的方案。在疫情期间，当银行和企业都承受着巨大市场压力时，我既要确保组织的风险管理责任，又要与客户并肩作战，构建情景和应对计划，使他们能够维持运营并逐步恢复。这是一条需要纪律、勇气，最重要的是双方绝对信任的并行线。
在渣打银行，善良被看作更广泛、更长远的含义：它是在客户、银行、员工和社会之间取得和谐平衡的能力，使每个商业决策不仅在短期正确，而且在长期可持续。当客户的成功被视为自己的成功；当组织的发展与人的成长齐头并进；当为社区创造长期、可持续的价值时——商业中的善良就以最充分、最有意义的方式实现了。
在与客户合作时，我相信善良首先会创造“无形收益”——信任、参与和长期陪伴。这些是无法立即用数字衡量的价值，但它们决定着客户是否愿意与银行一起经历市场的起起落落。当信任足够深时，合作关系就不再是短期交易，而是实质性的伙伴关系。
信任的魔力在于帮助我和客户共同度过艰难波动的市场时期，并在市场有利时为各方创造主动抓住机遇、扩大合作、创造数倍价值的平台。
对于进入越南的外国投资者，他们不仅仅需要一家提供金融服务的银行，还需要一个既了解国际规则、又了解当地法律和文化背景的伙伴。而对于国内企业和客户，需求不止于合适的产品，还有建议和陪伴，以实现走向区域和全球市场的愿望。当银行真正理解这些需求并选择始终如一地陪伴时，合作关系将建立在坚实的信任基础上。
在渣打银行，我们致力于在与客户的每一个关系中建立可持续性和可靠性。对我们来说，信任是核心资产，因为它是银行能够陪伴客户度过经济波动时期的基础——在这些时期，善良、责任和勇气会得到最明确的考验。
这些无形收益已随时间转化为有形收益。2025年，渣打银行在越南经济时报举办的金龙奖中被评为“值得信赖的银行”，位列越南30家最佳外商投资企业之一。该行还连续五年被《全球商业评论》评为“越南最佳外资银行”。该行因在2020-2025年期间为越南可持续发展做出积极贡献，获得了越南友好组织联合会主席团的奖状。
对我们来说，这些认可不仅反映了业务成果，更是信任的累积价值——当善良被一贯贯彻时，它会创造与客户的长期关系，增强品牌信誉，进而为银行及其服务的生态系统带来稳定的增长和可持续性。
值此新年之际，我向读者、客户和合作伙伴致以和平、健康和充满活力的新年祝福，愿你们有足够的勇气和信心拥抱未来旅程中的新机遇。
我也衷心祝愿所有渣打银行员工，他们在各自的岗位上尽心尽力、坚持不懈、充满责任感。祝您和您的家人新年快乐，并继续保持我们共同所做之事中的陪伴、善良和专业精神。
我相信，每天一点点的善良——无论是在工作还是生活中——都能产生积极的影响，不仅为自己，也为周围的人。当我们选择以真诚和责任感工作，成功将不仅由数字衡量，更由我们共同建立的持久价值和长期信念来衡量。
（编译：Jon；审校：Momo；来源：越南中文社yuenan.com）
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