越南民眾與身著警服的接待機器人互動興趣盎然

7月10日，東盛鄉人民委員會、胡志明市公安局與Misa集團聯合推出了鄉公安接待機器人，並在東盛鄉啟動24/7公共行政服務站的試運行。

東盛鄉人民委員會副主席阮黎仲心表示，推出鄉公安接待機器人模型和24/7公共服務站是該地區特別重視並重點投資的兩項核心內容。

推出這些模型旨在豐富體驗形式，幫助民眾快速、便捷、高效地獲取公共服務。

對於24/7公共服務站，提交和接收結果的流程完全通過智能檔案櫃完成。一旦檔案投入櫃中，系統會自動通知專職人員及時接收和處理。

手續完成後，結果將通過智能櫃返還，同時自動發送短信通知到民眾的手機上。

東盛鄉公安所長黎德遂上校表示，該鄉有超過20萬人口。由於人口眾多，鄉公安每天要接待數百名前來聯繫、辦理行政手續（如車輛登記、常住登記、暫住登記及其他相關手續）的民眾，導致接待部門超負荷運轉。

實際情況表明，大多數前往鄉公安辦理行政手續的民眾常常提出大量重複的問題。

因此，在鄉公安駐地部署接待機器人顯著減輕了工作壓力。該模型能夠在解答行政手續方面替代接待人員。民眾前來聯繫時，只需進行簡單操作，系統便會自動完整、準確地回覆他們關心的信息。

特別地，民眾無需直接前往鄉公安駐地，而是可以通過東盛鄉公安的Facebook、Zalo賬號與機器人互動。