據胡志明市公共交通運輸管理中心數據，免費公交政策在134條線路上實施一個多月後，客流量出現積極變化。截至8月12日，系統已服務近1200萬人次，同比增長約44%。僅8月12日一天，就有超過30.6萬人次乘坐免費公交，增長約55%，而當時學生尚未正式返校。

胡志明市公共交通運輸管理中心認為，免費票是激勵因素，服務質量則是留住乘客的關鍵。因此，在表揚服務優良的司機和乘務員的同時，該中心也加強監督和處理違規行為。

近期，該中心收到有關公交車不停靠站點上下客等情況的反映。隨後，這些反映通過監控系統、檢查人員、1022總機、Fanpage、MultiGo應用及其他渠道被受理。

每起事件都會通過車載攝像頭、候車亭攝像頭、行程監控數據、實地檢查及運輸單位的解釋進行核實，確保處理客觀、透明。

未來，該中心將繼續加強直接檢查、突擊檢查，要求各運輸單位定期對司機和乘務員進行安全、溝通技巧和行為規範培訓；同時完善行為規範標準，以在全網絡統一實施。

“該中心期望，隨著免費票政策、車輛投資、網絡擴展和服務質量提升，公交車將成為安全、文明、便捷的交通工具，得到市民的信任和更頻繁的使用。”黎環強調。

從10月1日起，乘坐公交車的乘客需進行行程驗證

黎環補充說，自10月1日起，乘客在使用免費公交線路時必須進行行程驗證。乘客需在車輛配備的T10讀卡器上刷ID卡，可以使用公民身份證、VneID或各類銀行卡（包括國內卡和Visa卡）、電子錢包等來記錄行程。

特別的是，刷卡僅用於記錄行程，不會從乘客的銀行賬戶中扣款。