據胡志明市公共交通運輸管理中心（建設廳）稱，截至今天16時，實施免費計劃的134條公交線路已運行11786趟次，接送乘客共計187418人次，平均每趟約16人。

與今年目前產量最高的6月24日相比，日均客流量增長了13%。與去年同期相比增長了約31%。

該中心已及時接收並處理了一起關於33路公交車越站停靠的乘客投訴。

在各車站和主要發車點，民眾出行情況穩定，尚未出現客流量激增對系統造成壓力或需增派車輛的情況。

關於投訴、反映和建議，截至16時，該中心通過總檯1022熱線共接聽並記錄了42個電話，內容涉及民眾的反映與建議。

其中8個電話是諮詢免費公交信息，其餘為問答。

MultiGo應用程序收到13條信息，其中7條正面表揚，2條對停靠站提出建議，3條關於刷卡，1條反映員工服務態度。

由於是計劃實施首日，部分司機和乘務員在正確執行流程方面仍顯生疏。

為支持運營隊伍並加強乘客信息告知，公共交通運輸管理中心要求各運輸單位在公交車上發佈指導內容：說明正在實施免費票的線路，乘客需使用MultiGo應用程序、電子錢包或已實名銀行卡進行驗證，或聯繫工作人員尋求幫助。該內容通過車載報站設備播放。

職能部門評價該計劃受到民眾極大關注。通過加強指導並應用芯片公民身份證、二維碼和電子錢包等技術解決方案，全網客流量較去年同期增長約31%。

當日全部11786趟車次均確保交通安全，未發生事故或站點擁堵。民眾通過1022熱線及其他接收渠道的反映和疑問均得到及時關注和處理。