河內美亭、甲八和嘉林三大車站今年前九個月共服務超過536萬人次旅客，但實際運力利用率均未達到設計能力的40%。河內車站股份公司的報告顯示，美亭和甲八兩站設計日均接待近1950車次，目前每站僅約680至700車次運行，相當於設計運力的35%至36%；嘉林站更低，日均約373車次，僅為設計能力的30.2%。

客流與營收並未同步走低。報告稱，受節假日和春節客流大增帶動，該公司運輸營收達845億越南盾，超出年度計劃7%，並較去年同期增長。九個月內，三大車站進出車次超過132萬，旅客逾536萬人次，其中跨省客運載客超過252萬人次，公交車服務超過284萬人次。

河內車站股份公司將車站冷清歸因於固定客運線路的分配與民眾實際出行需求不夠貼合。該公司還指出，非法攬客的“黑車黑站”、偽裝成合同車沿途上下客，以及多家客運公司借代表處在外攬客等現象仍然複雜，導致大量旅客不進站購票。

該公司建議河內市建設廳向上級主管部門提出，按實際客流方向而非單純依據行政區劃重新計算線路網絡、安排線路；同時要求職能部門加強對非法上下客點的處理，恢復運輸秩序。2026年第四季度，各車站將集中制定增班方案，並配合維護治安秩序，以應對2027年元旦和農曆新年期間的高峰出行需求。

此外，甲八車站即將移交臨街約1643平方米土地（近5%面積），用於擴建國道1A。該公司表示已提前制定公交上客點遷移和內部流線調整方案，避免施工影響民眾出行。