加州健身與瑜伽（California Fitness & Yoga）創辦人兼主席丹恩·福特（Dane Fort）10月19日下午在系統官方粉絲頁發佈超過11分鐘的視頻，代表管理層就近期影響向會員、員工、合作伙伴和供應商致歉並承擔責任。他承認公司過去追求“不惜一切代價增長”，規模超出人員和運營體系能力，加上競爭加劇、經濟波動和客戶需求變化，組織與運營短板逐漸暴露。
福特承認，不恰當的決定和積壓問題處理遲緩，導致部分會員權益被削減或中斷，一些俱樂部暫停運營、訓練日程被打亂。他表示理解這些影響真實存在，無法僅憑一句道歉彌補，並稱公司正調動現有資源、與相關方協商，優先分配資金以逐步處理欠款，保護會員、勞動者和合作夥伴權益。
針對外界關於全系統解散的傳聞，福特解釋稱，部分法人實體合併於2019年完成，屬於此前的法律重組過程，並不意味著加州健身與瑜伽停止運營。他稱系統仍在運作，並進行組織調整以穩定運營，同時請求會員、員工和合作夥伴再給公司30天，以完善重組路線圖、確定資源和責任及實施進度。他稱過去約90天已完成審查，30天后將公開已取得的進展、仍在處理的問題及後續步驟。
在會員體驗方面，公司宣佈停止對部分GroupX和瑜伽課程收取附加費，使這些課程迴歸標準政策，並將繼續審查和調整課表以增加可預約課程數量。公司還承諾優先維持並逐步恢復毛巾、飲用水和停車協助等基本服務，但實施取決於各俱樂部的實際情況。福特表示正籌備增加按月付費的會員選項，以“按需付費、想停就停”為方向提高靈活性，但視頻中未說明推出時間、費用或具體條件。
加州健身與瑜伽自2007年進入越南，提供健身房、瑜伽和團體課程服務，系統曾在多個省市擁有約35傢俱樂部。據《青年報》記錄，胡志明市雄王廣場、SC VivoCity、百盛Flemington、Pico Plaza和GoldView等門店已通知暫停營業至10月31日；河內Mac Plaza、Sky City以及峴港、邊和（同奈）的門店也在暫停之列。Centuryon西貢中心店則通知將暫停期延長至2027年4月17日。剔除已通知暫停的場所，系統還剩約16個地點，其中河內7個、胡志明市—平陽地區8個、慶和省1個。
此外，加州健身與瑜伽繼續暫停毛巾、VIP飲用水和Centuryon櫃檯服務至11月8日；權益受直接影響的會員可獲最長30天免費會籍凍結。10月16日，公司已通知停止在全國部分瑜伽和GroupX課程收取每節課每名額2萬越南盾的費用，該調整自10月19日起生效。
越南中文社
