與此同時，總秘書陶林在具體檢查中也記錄了民眾的滿意度；胡志明市人民委員會主席阮文德則強調必須完成實施非行政邊界手續的工作。
幹部看到民眾有什麼困惑就要衝進去，衝到前面去支持、鼓勵、指導、建議民眾。民眾知道一切，社會有什麼，需要什麼。幹部如果不知道民眾需要什麼就很糟糕，更糟糕的是知道卻不做，看到沒有什麼利益就忽略那就更糟糕了。
總秘書陶林
初步結果良好
7月1日下午，總秘書陶林同中央工作代表團考察了河內兩級政府的運行情況，包括三個地點：福盛鄉、河內公共服務中心第一分中心（武志功路）和西湖區公共服務點（樂龍君路）。
總秘書認為儘管是兩級模式運行的第一天，但各區已經準備得非常周到。
“通過檢查，聽取報告，我們感到非常放心。民眾、幹部非常贊同、支持這一主張，接觸這裡辦理行政手續的民眾看到他們非常興奮。非常快，非常方便，甚至比以前更好，更有趣。這一點我評價很高”，他說。
在西湖區，總秘書評價：“今天民眾的工作、手續我看到沒有任何中斷，沒有任何延遲，民眾非常滿意，初步結果良好”。
關於未來與各區的工作，總秘書陶林說還會有很多，當數千項行政手續已經下放到基層。因此他要求各區必須掌握專業知識以便諮詢、指導、服務民眾。
他要求區幹部必須以到位的精神工作，有結果，讓民眾滿意，而不是為了完成任務而工作。
同一天，胡志明市人民委員會主席阮文德考察了迪安區的工作情況。在這裡，阮德強調胡志明市已經、正在並將繼續以民眾和企業的滿意度為主要衡量標準。
此外，阮德注意解決非行政邊界手續是必須完成的條件，無論多難也必須完成，以便為民眾和企業提供更多便利選擇。
“胡志明市不說難，不說苦，不說沒錢，必須完成”，阮德說。市將審查168個區、鄉、新特區的辦公地點，以便有更好的、更方便的、更數字化的行政辦公地點服務民眾。
阮德還要求各部門支持地方鞏固文件管理軟件、解決文件手續、在線視頻會議和1022門戶。同時各部門儘早廣泛公佈全市、部門和鄉、區、特區的全部手續。
據阮德介紹，胡志明市將有市級公共服務中心，短期內運行兩級公共服務中心模式並逐步形成一級，與國家連接。
機器人協助民眾辦理手續
7月1日上午，許多胡志明市民眾來到迪安區公共服務中心（統一路36號）非常驚訝並對兩臺跑來跑去用語音協助、指導民眾辦理行政手續的機器人感到有趣。這些機器人的托盤上有文件、飲用水…邀請民眾取用。
潘貿易公司經理阮黃峰表示，將在試驗後安排機器人扮演女接待員的角色在中心。
80歲的阮氏景（住在迪安區7街區）來辦理老年人支持制度的手續，說感到非常有趣，中心寬敞，座位寬敞，幹部指導熱情。
與此同時，阮氏純（迪安區5街區）評價像這樣革新服務民眾的方式真的是一個大的、新鮮的進步。
在新美區（由舊第7郡的Tan Phu區和Phu My區的一部分合並而成）安排了一個綠色角落，以便為弱勢群體、信息技術有限的老年人提供行政手續支持。
這裡還有免費的飲用水、小吃…來到新美區辦理醫療保險手續的黃文青希望不僅在第一天而且在以後的服務過程中民眾來到區總能得到如此周到、熱情的服務。
在西貢區公共服務中心（合併了舊第1郡的Ben Nghe區和Da Kao區、Nguyen Thai Binh區的一部分），40歲的黎有智（來辦理土地轉讓更名手續）說到這裡得到了非常熱情的指導，設施現代，空間乾淨美麗。
專業人員穿著得體、專業，讓人來工作時感到安心。
同樣在西貢區，一些以前屬於區級權限的行政手續如商業登記、土地使用權證書…已經下放到區處理。
許多根據區預約的文件也已經由區接收並立即返還給民眾。
“手續辦理非常快”
在峴港兩級政府運行的第一天，各區的公共服務中心從早到晚擠滿了前來辦理手續的民眾。海洲區公共服務中心有14個接待窗口，比以前的舊區多了7個。
不僅如此，中心還增加了兩張桌子指導民眾辦理手續並通過平板電腦在線支持辦理手續。一些區幹部和以前的區幹部被安排在一起，以便在解決文件、任務過程中更好地支持。
海洲區公共服務中心幹部胡春草分享說，與試運行過程相比沒有太大差異。
“試運行時還沒有分配人直接處理，現在對於在線辦理的文件，部門負責人將接收然後分配給各專業人員解決”，胡草說。
在Ca Mau省Dat Mui鄉人民委員會，來自Vien An（舊）地區的民眾郭文籍是第一批來鄉辦理殘疾人補助手續的人之一。“手續辦理非常快，幹部還請喝水，詳細詢問”，郭籍笑著說。
與此同時，鄉一家網吧的老闆洪文雄來到鄉人民委員會註銷營業執照並提交土地文件，說：“從來沒有見過辦理文件這麼輕鬆。幹部指導周到，又離家近，不像以前要走很遠”。
7月1日上午，民眾也來到富國特區公共服務中心辦理手續、文件非常擁擠。團員、青年及時、迅速地支持指導查閱文件和取號，執行電子行政手續。
“青年們指導周到。我看到所有工作都非常整齊、非常好，辦理手續非常容易”，富國特區的一位民眾丁文淡說。
另一位民眾阮重孝也評價：“總的來說非常好，只要來就有很多指導，每個人都做自己的工作，不用等很久”。
越南中文社
