1月6日下午，星巴克越南在Facebook的粉絲專頁上向顧客和配送員道歉，因為當天上午在送貨應用程序上顯示零元價格，導致訂單量激增，許多訂單不得不取消。

“星巴克誠摯地向各位顧客和配送員道歉，因為今天上午系統技術故障導致許多訂單意外取消”，星巴克越南表示。

此前在1月6日上午，當星巴克在應用程序上的許多飲品突然出現零元價格時，網絡社區一片譁然。不清楚是特別促銷還是應用程序故障，許多用戶趁機下單，儘管只是抱著“試試看”的心態，結果許多訂單成功送達，但也有許多訂單被取消。

星巴克的飲品價格被認為高於一般水平，一杯大杯飲品可能超過10萬越南盾。

據《青年在線》在社交媒體上的觀察，許多訂單數量在10杯以下的用戶確認他們成功下單，飲品也送貨上門。許多人迅速在社交媒體上分享這一信息，進一步傳播了星巴克的“零元飲品”故障。

阿龍（胡志明市辦公室職員）表示，他通過Facebook看到了這一信息，但當他打開應用程序嘗試下單時，發現星巴克的所有分店都已鎖定，停止接受訂單。

除了給品牌帶來損失外，此次技術故障還讓許多配送員感到麻煩，因為他們必須排隊等待接單，但隨後收到訂單被取消或不得不自行取消訂單的消息，因為商店要求，影響了應用程序上的送貨成績。

此外，胡志明市和河內許多星巴克門店的顧客也抱怨等待時間更長，因為在線訂單量激增，而實體店的價格保持不變。

在星巴克越南粉絲專頁的帖子下，許多顧客表示他們理解這家咖啡連鎖店這次意外的故障，一些人留言說他們非常同情星巴克的員工今天因訂單量激增而忙不過來，但在服務時仍保持專業態度。

“今天我來到星巴克買咖啡時也嚇了一跳，因為店裡大概有20個配送員，但員工們仍然照顧好堂食顧客，並與Grab一起處理訂單，所以希望公司不要責怪員工，因為大家也很辛苦”，一位顧客在星巴克越南Facebook頁面上的評論。

中國：保時捷經銷商誤標車價不到5億越南盾

類似於星巴克越南的“標錯價格”事件，中國汽車市場在2023年也曾引起轟動，當時一家保時捷經銷商將Panamera標價僅為12.4萬元人民幣，相當於1.8萬美元（約4.3億越南盾），與一輛現代Grand i10或起亞Morning等A級車的價格相當。

而當時Panamera在中國的實際標價為99.8萬元人民幣（14.8萬美元或35億越南盾）。

數百人為了“趁機”以優惠價格購買一輛保時捷而支付了定金。保時捷隨後不得不親自聯繫所有已支付定金的客戶進行解釋、道歉並退還定金，但這一事件也讓許多客戶感到失望。