準備在春節後招聘市場營銷和銷售人員，河內一家廣告公司的人力資源負責人阮瓊芝表示，必須更新更具體的工作描述（JD）。薪資制度、第13個月獎金、春節獎金被放在首位，根據新法律的社會保險信息也已更新。所有這些都是為了“不被Z世代求職者的問題弄得被動和措手不及”——這個出生於1997年後的勞動力群體日益佔據公司人力資源結構的大部分。30歲以下也是銷售、市場營銷等主要求職群體的年齡要求——這些行業需要年輕勞動力，與技術領域相比不斷變化。
在這個領域工作超過15年，這位女主管注意到工作描述越來越長、越來越具體。這種變化源於Z世代求職者與Y世代或更早的X世代之間的差異。以前，關於工作的“基本、籠統”信息仍然可以吸引大量求職者投遞簡歷，供總是超過求。但現在，一切都不同了。
雖然Y世代和X世代通常強調工作性質或很少提問，但Z世代的關注點非常具體，從薪資制度、福利到工作環境。從“毛工資”——即總收入，到“淨工資”——扣除保險後實際收到的金額是多少？社會保險是否按總收入全額繳納，還是僅略高於地區最低工資的基本水平？試用期是100%工資還是僅85%？如果加班或額外工作，工資如何計算？公司是否有食堂、為經期女性員工提供休息場所？
“年輕求職者可能會問各種信息，招聘人員必須提供他們想了解的基本制度信息，如果想吸引高質量的簡歷”，她總結道，並補充說反饋流程也發生了變化，從估計、延遲反饋逐漸轉向具體時間安排。
一些平臺關於2025年就業市場、2026年招聘趨勢的年度報告指出，36%接受調查的Z世代願意跳槽以尋找更合適的環境。工作描述模糊是求職者拒絕工作邀請的首要因素，即使薪資誘人，其次是通過負面評價體現的有毒企業文化跡象。根據Cốc Cốc Research的調查，這個群體“喜歡跳槽、難以管理”的特點使近23%的企業面臨調整招聘策略的壓力。
阮瓊芝承認招聘不再遵循傳統方式。以前，人力資源部門默認選擇新求職者，在面試時具體討論薪資福利，但現在一切必須在發佈信息時就清晰明瞭。因為年輕勞動力群體的求職方式正在改變。她舉例說，一則基本招聘信息“一個月沒有一個求職者看”，而一段展示工作場所的視頻，由任何員工在網上炫耀，可能會收到數百條評論詢問信息、指標、招聘聯繫方式。
TikTok、Instagram、Threads——年輕人經常活躍的平臺——成為提供招聘信息的渠道。因此，招聘體驗也成為關鍵因素，因為負面信息可能迅速傳播成網絡“曝光”帖子，給公司帶來壞名聲。人力資源部門作為首先接觸求職者的人，不應“只說好話”，而需要真實傳達工作信息、企業文化，根據阮瓊芝的說法。
“Z世代正在直接影響組織的人員運營和發展思維”，Đỗ Thu Hương說，她是Cốc Cốc有限責任公司的人力資源總監，該公司近33%的Z世代員工在技術、產品、市場營銷和銷售領域工作。
其中一個顯著變化是基於實際能力和效率的工作分配方式，因為Z世代適應快、自學能力強，能在短時間內產生明確結果，而以前經驗通常被視為決定性因素。管理方式也發生變化，不再要求全天在公司出勤，而是專注於工作結果、產出質量。這個群體也改變了組織內的溝通和協作，因為他們直率、主動向管理層反饋以早期識別問題。雙向交流文化變得更加實質化，甚至影響領導者的決策速度。
這些變化，根據Hương的說法，是企業對具有獨立思考、主動性和明確工作價值期望的勞動力的必然反應。改變並不意味著迎合所有要求，因為企業不會為了取悅任何一代而失去原則、核心價值或標準、效率。但傾聽並調整管理方式以適應現實是發展的必要條件。
持相同觀點，Đinh Hà My曾負責一家專業提供招聘和人力資源培訓解決方案的企業的人力資源，認為前一代通常為了穩定而接受忍受，因為沒有太多選擇，但Z世代正在主動選擇適合發展的環境。他們除了關心薪資水平，還非常注重求職體驗、文化價值和機會。因此，人力資源招聘逐漸選擇適合企業的人，而不是像以前那樣專注於能做事的人。變化首先體現在大企業的招聘描述中，通常更多地提供關於工作環境、公司文化的信息。
她解釋說，Z世代在信息透明的環境中長大，只需點擊一下就能看到網上的所有好評和差評。他們對不健康的工作環境容忍度低，通常難以滿足單向命令，需要得到解答。如果不能清楚解釋，很容易看到Z世代反問上司為什麼這樣要求，但如果反過來他們會做得很好。
為了避免“脫節”，企業應從一開始就建立明確標準的工作流程和文化。這種文化源於基本事項，如儘早反饋求職者、明確分配工作、全額支付工資而不是將加班視為奉獻精神、定期與員工對話。人力資源體驗非常重要，根據My的說法，因為只需一些不好的評價就可能成為負面信息在網上迅速傳播，甚至成為“曝光”帖子導致企業品牌危機。
“Z世代也讓前一代反思自己的工作方式是否過度犧牲心理健康，並將承受壓力視為理所當然。工作與精神生活的平衡概念被更多提及，逐漸成為工作中的新標準”，My說。實際上每一代都有工作追求，但Z世代直率、敢於說出來以推動企業更快變化。
Đỗ Thu Hương也認為“Z世代不難伺候，不要求企業犧牲利益，而是期望公平、透明、有明確發展路徑”。企業主動設計適應政策，雙方都能受益，一方留住人才，另一方有健康環境發展。
越南中文社
