越南河內市公開各坊鄉處理民眾反映超期情況

5月8日，越南河內市科學技術廳表示，該單位剛剛在iHanoi應用程序上新增了“反映地圖”功能，旨在按各坊鄉區域接收和跟蹤民眾的反映與建議。

據此，該系統將直觀顯示首都126個坊鄉的反映數量，同時更新處理狀態，包括：已處理、正在處理、等待處理或拒絕處理。

值得注意的是，對於超期而坊鄉尚未處理的反映，系統將顯示紅色警報，以便市政府掌握和跟蹤。

河內市科學技術廳評估，新功能將有效支持基層政府跟蹤情況，尤其是在經常產生反映的領域，如環境衛生、都市基礎設施、建築秩序、交通和公共服務等。

該廳表示：“數據持續更新，有助於地方在管理、資源分配和處理突出問題時更加主動，避免其成為熱點。”

此外，該系統還支持上級管理機構全面跟蹤河內全市反映接收和處理情況。

據統計，自2025年7月1日至今，iHanoi應用程序已接收超過94,000條民眾反映與建議。

隨著“反映地圖”的推出，河內市期望繼續推動跟蹤、監督和評估各級政府對反映處理效果的數字化流程，並增強現代都市管理的公開性和透明度。