民眾在胡志明市社保機構辦理手續 – 攝影：友幸
據胡志明市社保，在實施行政單位調整和社保系統重組後，全市目前有33個基層社保機構受理並解決民眾的行政手續。民眾可以在任何方便的社保機構提交檔案，不受現行行政區域限制。
目前，社保機構同時推行4種受理方式：直接在一站式部門提交；通過公益郵政服務提交；通過國家公共服務門戶或越南社保公共服務門戶在線提交；通過VssID應用程序提交。
值得注意的是，胡志明市是社保系統中首個試點實施在線預約系統並結合自動取號的地方。該解決方案幫助民眾主動安排交易時間，減少人群聚集，提高行政手續處理的透明度。
據胡志明市社保，近期在舊平陽地區的一些機構，由於民眾習慣像以前一樣集中在一個地點，某些時段出現排隊擁擠現象。然而，這只是局部現象，並非整個系統的普遍情況。
胡志明市社保還根據選民陳英俊的反映對系統數據進行了檢查。
據此，在2026年5月7日20時，平陽基層社保機構的預約系統仍顯示2026年5月12日8:15、8:45、9:45以及5月後續工作日的多個空閒時段供民眾預約交易。然而，陳先生在預約時選擇了8月份，距離預約時間約三個月。
經核查，社保機構也確認陳先生僅進行了在線預約操作，尚未完成一次性社保金申領檔案的提交。
同時，系統上選擇的程序類型是“調整社保卡信息”，而非“一次性社保金申領檔案”。
據社保機構，需要區分預約交易和社保機構正式受理完整合格檔案以解決相關待遇的時限。
在試點實施在線預約系統的過程中，部分用戶可能在操作或選擇合適程序類型時遇到困難，導致關於檔案受理時間的信息不完整。
收到反映後，平陽基層社保機構已主動聯繫並邀請該公民前來辦理，以指導其按規定完成手續並處理檔案。
此外，胡志明市社保表示，始終優先快速處理需要緊急處理的情況，如勞動者結清社保卡以領取失業補助金、需要續保急救醫保卡的患者，或外國工人在出境前辦理相關待遇。
越南中文社
