在5月19日中午向賣家發送的最新通知中，電商平臺Lazada宣佈，將從5月26日起將每筆成功訂單的處理費從5%上調至6%（含增值稅），並開始收取每筆成功交付訂單3000越南盾的技術基礎設施費（目前為0越南盾）。
三大平臺同步上調費用
從5月23日起，市場份額領先的平臺Shopee宣佈將同步上調非Shopee Mall（官方旗艦店）賣家的多項費用。其中，平臺佣金在多個品類中上調，包括時尚、美容、母嬰、快消品等。
平臺還提高了Voucher Xtra套餐的費用，部分情況下從產品價值的約4%上調至5.5%。
此外，賣家在參與聯合贊助的優惠券計劃時，需分擔更多促銷成本，貢獻比例為折扣券價值的40%，每件商品最高50,000越南盾。退貨和配送失敗的PiShip套餐費用也有所調整。
值得注意的是，從5月29日起，該平臺將實施“維持展示”政策，自動從每筆成功訂單中扣除至少1%的價值，充入廣告賬戶，以維持產品在平臺上的展示。
與此同時，TikTok Shop上調了多個品類的費用。從5月9日起，該平臺調整了大多數品類的佣金，受影響較大的包括時尚、健康與美容、母嬰及百貨，新佣金普遍在約9%至17.8%之間，具體取決於品類和店鋪類型。
官方旗艦店的佣金繼續高於普通店鋪。電子產品、家居生活等品類佣金較低，但也較之前有所上調。
除了平臺佣金，賣家還需支付每筆成功訂單的交易費、固定訂單處理費，以及運費差額、免運費計劃參與費、廣告費等額外費用。
三大平臺同步上調費用，讓許多賣家陷入困境。如果不提價，很容易虧損；但提價又會失去顧客。一位胡志明市的時尚商品賣家表示：“現在不是有做就有吃的了。不小心的話，就會‘捱打’，虧損，債務堆積。電商平臺不斷漲價，我感到無比無奈和疲憊。”
平臺不斷上調費用，賣家也不得不跟著漲價，導致不少電商平臺上的商品價格已經高於直接在實體店或通過Facebook、Instagram、Zalo等中間渠道購買的價格。一位胡志明市富盛坊的布料店老闆感嘆：“有幾位姐姐問為什麼布料賣得貴，外面市場更便宜。說實話我很想便宜賣給顧客，但平臺上的成本太高了。”據該店主介紹，現在電商平臺上的訂單已經沒有以前便宜了，“遊戲規則已經改變”。每賣出一單，賣家要承擔40%至50%的成本，包括交易費、佣金、訂單處理費、優惠和廣告、包裝、風險、退貨等，還不包括稅費、銷售軟件費用、運營費用等。在當前環境下，如果不提價就會虧損。
平臺如何回應？
在與《青年報》交流時，各電商平臺均表示，上調費用是因為平臺也面臨運營成本壓力，需要重新投資基礎設施、技術和增長支持服務。TikTok Shop代表表示：“調整決定是在全面評估生態系統運營效率和市場增長潛力後做出的。”而Shopee表示，費用調整旨在“繼續投資電商生態系統，通過升級支付和交易處理系統，同時加強培訓計劃和工具，幫助賣家優化經營效率。”
不過，各平臺也對部分特定品類和服務進行了小幅下調，並增加了對賣家的支持計劃。具體來說，Shopee從5月23日起對多個品類額外實施1%的固定費用減免，包括飲料（純淨水）、日用品（乾糧）、嬰兒健康護理（嬰兒護膚）、浴室用品和嬰兒身體護理（嬰兒洗浴產品）、家居清潔工具（掃帚、拖把、塑料袋和垃圾袋、海綿、清潔抹布、紙巾、溼巾）等。此前，該平臺已對快消品和家居生活類的部分品類減免了1%的固定費用。除了降費，該平臺還新增了一系列賣家端應用功能，幫助賣家優化運營並有效促進增長，包括商業建議、銷售分析、人工智能（AI）優化產品等工具。而TikTok Shop則繼續加大對賣家直接支持計劃和服務的投資，以幫助他們在平臺上實現可持續增長。例如，該平臺與生態合作伙伴協調優化物流配送服務，特別是針對農產品、大件商品等有特殊運輸需求的品類。平臺還不斷改進AI增長功能，幫助賣家優化庫存管理、內容製作、廣告設置並降低運營成本。特別是，在電商法律框架發生諸多變化的背景下，TikTok Shop近期加強了對賣家和內容創作者的稅務及法律合規培訓，幫助平臺參與者理解和遵守規定。Lazada則為新賣家提供優惠，如前30至90天免固定費用、免運費、“產品展示贊助”解決方案折扣券、贈送LazCoins、提供諮詢套餐等。此外，將AI技術應用於從店鋪設置到產品信息發佈的所有輔助工具，為賣家帶來輕鬆無縫的數字化體驗。
越南製造產品面臨被邊緣化風險
在電商平臺上專賣天然精油的林先生（胡志明市周德縣）認為，平臺不斷上調費用，賣家的壓力不僅在於利潤，還關係到本土企業的長期生存能力。他說：“這是一個非常棘手的問題。”他表示，從去年開始，當平臺密集上調費用時，他的公司利潤已萎縮至1%。雖然微薄，但他仍覺得算是成功，因為很多同行“虧損是常態”。然而，平臺近期繼續上調費用，立即對賣家產生了影響，許多賣家難以支撐，甚至可能被迫轉行。林先生認為，如果許多國內企業停產，市場將越來越依賴外國進口商品，從而給國家經濟帶來壓力。
事實上，在電商平臺上與外國商品的競爭壓力正日益凸顯。根據Metric的統計數據，2026年第一季度，美容行業在銷售額和銷量上均保持全市場第一，銷售額達24.4萬億越南盾，銷量達1.599億件。在增長顯著的五大知名品牌中，只有一家來自越南——Cocoon品牌，其餘包括兩個中國品牌（Colorkey和Carslan）以及兩個國際品牌（La Roche-Posay和L’Oreal Paris）。不僅化妝品行業，在家居用品、時尚、配飾、傢俱等多個領域，國內賣家也面臨巨大壓力，因為外國店鋪大量湧入，尤其是來自中國的商品，以低價快速進入越南。
在平臺上經營超過五年的小商戶碧幸女士（胡志明市）表示，如今顧客很容易比價，因此很難與鄰國進口商品競爭。她說：“如果一味依賴進口貨源，無論怎麼降價，也比不過生產商，鬥不過製造產品的人。”因此，碧幸女士認為，要提高競爭力並獲得更好的價格，國內賣家需要發揮農產品、食品、手工藝品等優勢，尋找平臺上競爭對手較少的新產品，同時轉向自行營銷產品，而不是依賴外部。
三大平臺同時漲價，許多賣家表示陷入困境：不提價容易虧損，提價則失去顧客。胡志明市的時尚賣家清姐說：“現在不是有做就有吃的了。不小心就會‘捱打’，虧損，債務堆積。電商平臺不斷漲價，我感到無比無奈和疲憊。”
由於平臺不斷漲價，賣家也不得不跟著漲價，導致不少電商平臺上的商品價格已經高於實體店或通過Facebook、Instagram、Zalo等中間渠道購買。胡志明市富盛坊的布料店老闆感嘆：“有幾位姐姐問為什麼布料賣得貴，外面市場更便宜。說實話我很想便宜賣給顧客，但平臺上的成本太高了。”
這位店主表示，現在電商平臺上的訂單已經沒有以前便宜了，“遊戲規則已經改變”。每賣出一單，賣家要承擔40%至50%的成本，包括交易費、佣金、訂單處理費、優惠和廣告、包裝、風險、退貨等，還不包括稅費、銷售軟件費用、運營費用等。在當前環境下，如果不提價就會虧損。
在與《青年報》交流時，各平臺均表示漲價是因為運營成本壓力和重新投資需求。TikTok Shop代表稱：“調整決定是在全面評估生態系統運營效率和市場增長潛力後做出的。”Shopee則表示，調整旨在繼續投資電商生態系統，升級支付和交易處理系統，加強培訓和支持工具。
不過，各平臺也對部分品類和服務進行了小幅降費，並增加了支持計劃。Shopee從5月23日起對多個品類額外減免1%固定費用，包括飲料、日用品、嬰兒護理、浴室用品、家居清潔工具等。此前已對快消品和家居生活部分品類減免了1%。平臺還新增了賣家端功能，如商業建議、銷售分析、AI優化產品等。TikTok Shop則繼續加大對賣家的直接支持，優化物流配送，特別是針對農產品和大件商品；改進AI功能以幫助賣家優化庫存、內容、廣告和運營成本；加強稅務和法律合規培訓。Lazada為新賣家提供前30-90天免固定費、免運費、展示贊助折扣券、LazCoins、諮詢套餐等優惠，並將AI技術應用於店鋪設置和產品信息發佈。
在電商平臺上專賣天然精油的林先生認為，平臺不斷漲價，賣家壓力不僅在於利潤，還關係到本土企業的長期生存。他說，去年公司利潤已萎縮至1%，但已算成功。近期繼續漲價，許多賣家難以支撐，甚至可能轉行。如果國內企業停產，市場將依賴進口，給經濟帶來壓力。事實上，與外國商品的競爭日益激烈。Metric數據顯示，2026年第一季度美容行業銷售額24.4萬億越南盾，銷量1.599億件。增長最快的五大品牌中僅Cocoon來自越南，其餘為中國或國際品牌。在家居、時尚、配飾、傢俱等領域，國內賣家也面臨巨大壓力，尤其是來自中國的低價商品快速進入。
經營超過五年的碧幸女士表示，顧客很容易比價，難以與進口商品競爭。她建議國內賣家發揮農產品、食品、手工藝品等優勢，尋找新產品，同時自行營銷。
三大平臺同步漲價，許多賣家表示陷入困境。清姐說：“現在不是有做就有吃的了。不小心就會‘捱打’，虧損，債務堆積。電商平臺不斷漲價，我感到無比無奈和疲憊。”
越南中文社
