該模式的亮點是機器人禮儀員結合虛擬AI員工，可以自動識別、發送問候並引導民眾到正確的櫃檯和部門。
同時，它還能提供直接諮詢、自動回覆、即時語音解答有關行政手續的問題，並記錄民眾的意見和建議，轉交至相關部門。
AI自助服務亭集成了多項專用功能，如讀取芯片公民身份證、驗證、打印憑證、讀取二維碼、選擇打印A4文件、掃描提交文件，讓民眾可以自助辦理公共服務。
同時，還提供其他AI程序以支持行政手續辦理過程。
此外，龍康鄉人民委員會還在每週二下午5點到7點，在龍康鄉行政服務中心（龍康鄉1號村）安排幹部和公務員加班，為民眾提供非工作時間的手續辦理服務。
龍康鄉黨委書記潘仁維表示，禮儀機器人和AI自助服務亭將幫助精準引導提交文件、查詢手續、正確指引櫃檯、智能分流，使民眾不再感到害怕、困惑和花費大量時間尋找和定位正確的文件處理櫃檯，即便是老年人和不熟悉科技的人也能輕鬆使用。
此外，AI助手將成為得力幫手，幫助幹部和公務員彙總信息、規範處理流程、節省解決行政手續的時間，確保所有信息數據安全、透明和準確。
“三大突破性AI解決方案——禮儀機器人、AI自助服務亭和AI助手——是從傳統一站式模式向智能、現代一站式模式的歷史性轉變。技術不會取代人類，而是扮演智能夥伴的角色，將幹部從重複性工作中解放出來，專注於深層次專業工作，提高服務民眾的效率。”維補充道。
越南中文社
