具體而言，在新聞發佈會上，關於上述事件，《青年在線》記者要求河內市通報核查結果以及處理與97歲前起義幹部被拒絕確認授權相關幹部責任的結果。

事件極為遺憾

對於上述問題，河內市人民委員會辦公廳主任阮進鐵表示，河內市也認定這是一起“極為遺憾”的事件。

過去一段時間，市行政服務中心開展了多項活動，例如接收並與各單位協調處理行政手續。阮進鐵先生基本認為，該中心非常負責，開展了多項工作，有助於為企業及民眾節省時間。

97歲老婦被要求前往坊辦理行政手續

此前，《青年在線》報道了6月22日晚間，Facebook社交網絡上出現一篇反映玉霞坊行政服務中心一名幹部服務公民態度的文章。

根據分享的內容，當天下午剛上班，V.H.先生前往玉霞坊人民委員會為其母親N.T.T.H.女士（生於1929年）辦理代領養老金授權手續，因之前的授權書已過期。據V.H.先生稱，T.H.女士是前起義幹部，擁有近80年黨齡。

在玉霞坊行政服務中心司法-認證領域的檔案接收窗口，接收幹部要求T.H.女士必須親自到場。

H.先生表示，他已說明母親年事已高、體弱多病，無法前往坊辦公地點。隨後，一名女幹部指導他回家，並在17:30後通過Zalo應用進行視頻通話以確認信息。

據H.先生稱，他已按照指導進行了通話。然而，當通過手機屏幕看到他和母親時，該女幹部沒有打招呼，而是問道：“老太太清醒嗎？”

H.先生回答母親“時而清醒時而不清醒”，儘管她現在還能閱讀法文書籍。隨後，據H.先生反映，該女幹部表示這種情況無法辦理授權手續。

“我說那請到我家來，距離坊只有200米，她斷然拒絕。該女幹部冷冷地要求，那請老太太的兩個親生兒子都到坊來辦手續。”——H.先生寫道。