二十多年來，鄉鎮交易點一直是政策性信貸到達當地居民的渠道。

如今，在保留這一獨特服務模式的同時，越南社會政策銀行正在逐步將其服務轉移到數字平臺上，使客戶更容易獲取信息和進行交易。

趙氏仙一家是瑤族家庭，位於東北部山區諒山省雄玉鄉，通過政策性信貸的支持擺脫了貧困。

利用越南社會政策銀行針對貧困家庭的貸款計劃提供的4800美元貸款，她家投資開發了8公頃的合歡樹、桉樹和肉桂種植園。

超過6公頃的合歡樹現已生長六年多，預計將帶來超過1.2萬美元的收入，為家庭的長期生計奠定了堅實基礎。

這個故事不僅關乎政策性信貸的有效使用，趙氏仙與銀行互動的方式也發生了顯著變化。

以前，她每月都要去鄉鎮交易點支付利息。現在，在越南社會政策銀行工作人員指導安裝越南社會政策銀行智能銀行應用程序後，她可以直接在手機上支付貸款利息。

該應用程序還允許客戶監控未償還貸款餘額、還款計劃和儲蓄存款，而無需前往交易點。

“自從使用越南社會政策銀行智能銀行以來，我可以在家支付貸款利息，不用像以前那樣跑路了。我還可以通過應用程序跟蹤我的貸款和儲蓄存款，非常方便。”她說。

趙氏仙的經歷在諒山並不少見。據越南社會政策銀行諒山分行稱，已有超過1700名客戶安裝並積極使用越南社會政策銀行智能銀行，幫助重塑了農村和山區的銀行習慣。

據越南社會政策銀行諒山分行副行長潘英俊介紹，作為負責加快政府針對貧困家庭和其他政策受益人的優惠信貸計劃的銀行，越南社會政策銀行已將其運營網絡擴展到鄉鎮一級，移動交易點每月繼續運營。

“數字技術的應用並非要取代鄉鎮交易模式。相反，它使我們的服務交付現代化，同時讓人們更容易獲取和使用越南社會政策銀行的服務。”潘英俊說。

通過越南社會政策銀行智能銀行應用程序，客戶可以執行多種交易，包括支付貸款利息、查看未償還貸款餘額、監控還款計劃和查看交易歷史。

社會住房貸款計劃的借款人也可以直接通過應用程序每月支付利息，使交易更加方便。

技術增強公共服務

除了交易數字化，越南社會政策銀行也在逐步改變其提供信息和幫助人們獲取政策性信貸計劃的方式。

在北山縣的鄉鎮交易點，傳統的公告板現在已補充了二維碼。

據越南社會政策銀行北山交易辦事處主任阮青海介紹，該單位已在交易點張貼了包含信貸政策和行政程序信息的二維碼，讓人們更方便地獲取信息。

“與過去閱讀印刷通知不同，人們現在只需用智能手機掃描二維碼即可獲取信貸政策及相關行政程序的全面信息。”他說。

二維碼的使用使客戶能夠在交易前獲取信息，減少了交易點工作人員所需的直接指導。

在信息數字化的同時，銀行還推出了越南社會政策銀行智能銀行平臺上的多項服務，包括在線儲蓄存款服務，允許客戶直接通過應用程序開立和管理儲蓄賬戶。

據越南社會政策銀行稱，擴大數字服務不僅為客戶提供了更大的便利，還有助於為政策性信貸多元化融資渠道。

通過在線儲蓄存款，客戶可以更好地管理自己的財務，同時為資金池做出貢獻，使越南社會政策銀行能夠繼續為貧困家庭和其他政策受益人實施優惠貸款計劃。

鄉鎮交易點仍然是越南社會政策銀行工作人員與居民會面、發放貸款和支持借款家庭的地方。

然而，有了智能手機、二維碼和越南社會政策銀行智能銀行應用程序，許多交易現在可以遠程完成。

技術並沒有取代越南社會政策銀行獨特的鄉鎮交易模式；相反，它幫助該模式更高效地運作，同時為其服務的人們提供更便捷的服務。