二十多年来，乡镇交易点一直是政策性信贷到达当地居民的渠道。
如今，在保留这一独特服务模式的同时，越南社会政策银行正在逐步将其服务转移到数字平台上，使客户更容易获取信息和进行交易。
赵氏仙一家是瑶族家庭，位于东北部山区谅山省雄玉乡，通过政策性信贷的支持摆脱了贫困。
利用越南社会政策银行针对贫困家庭的贷款计划提供的4800美元贷款，她家投资开发了8公顷的合欢树、桉树和肉桂种植园。
超过6公顷的合欢树现已生长六年多，预计将带来超过1.2万美元的收入，为家庭的长期生计奠定了坚实基础。
这个故事不仅关乎政策性信贷的有效使用，赵氏仙与银行互动的方式也发生了显著变化。
以前，她每月都要去乡镇交易点支付利息。现在，在越南社会政策银行工作人员指导安装越南社会政策银行智能银行应用程序后，她可以直接在手机上支付贷款利息。
该应用程序还允许客户监控未偿还贷款余额、还款计划和储蓄存款，而无需前往交易点。
“自从使用越南社会政策银行智能银行以来，我可以在家支付贷款利息，不用像以前那样跑路了。我还可以通过应用程序跟踪我的贷款和储蓄存款，非常方便。”她说。
赵氏仙的经历在谅山并不少见。据越南社会政策银行谅山分行称，已有超过1700名客户安装并积极使用越南社会政策银行智能银行，帮助重塑了农村和山区的银行习惯。
据越南社会政策银行谅山分行副行长潘英俊介绍，作为负责加快政府针对贫困家庭和其他政策受益人的优惠信贷计划的银行，越南社会政策银行已将其运营网络扩展到乡镇一级，移动交易点每月继续运营。
“数字技术的应用并非要取代乡镇交易模式。相反，它使我们的服务交付现代化，同时让人们更容易获取和使用越南社会政策银行的服务。”潘英俊说。
通过越南社会政策银行智能银行应用程序，客户可以执行多种交易，包括支付贷款利息、查看未偿还贷款余额、监控还款计划和查看交易历史。
社会住房贷款计划的借款人也可以直接通过应用程序每月支付利息，使交易更加方便。
技术增强公共服务
除了交易数字化，越南社会政策银行也在逐步改变其提供信息和帮助人们获取政策性信贷计划的方式。
在北山县的乡镇交易点，传统的公告板现在已补充了二维码。
据越南社会政策银行北山交易办事处主任阮青海介绍，该单位已在交易点张贴了包含信贷政策和行政程序信息的二维码，让人们更方便地获取信息。
“与过去阅读印刷通知不同，人们现在只需用智能手机扫描二维码即可获取信贷政策及相关行政程序的全面信息。”他说。
二维码的使用使客户能够在交易前获取信息，减少了交易点工作人员所需的直接指导。
在信息数字化的同时，银行还推出了越南社会政策银行智能银行平台上的多项服务，包括在线储蓄存款服务，允许客户直接通过应用程序开立和管理储蓄账户。
据越南社会政策银行称，扩大数字服务不仅为客户提供了更大的便利，还有助于为政策性信贷多元化融资渠道。
通过在线储蓄存款，客户可以更好地管理自己的财务，同时为资金池做出贡献，使越南社会政策银行能够继续为贫困家庭和其他政策受益人实施优惠贷款计划。
乡镇交易点仍然是越南社会政策银行工作人员与居民会面、发放贷款和支持借款家庭的地方。
然而，有了智能手机、二维码和越南社会政策银行智能银行应用程序，许多交易现在可以远程完成。
技术并没有取代越南社会政策银行独特的乡镇交易模式；相反，它帮助该模式更高效地运作，同时为其服务的人们提供更便捷的服务。
（编译：张悦；审校：Momo；来源：越南中文社yuenan.com）
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