越南航空與內排國際機場合作試點推出面向國際航班旅客的自動值機與行李託運系統。這是該航空公司數字化轉型路線圖的下一步，旨在多樣化值機方式，並逐步完善旅客從地面到空中全程自動化的數字體驗。
旅客可以在起飛前6小時至60分鐘通過自助值機亭辦理手續，並在起飛前3小時至50分鐘自行托運行李。系統位於T2航站樓A-B島區域及A01、A02櫃檯。該服務適用於持有有效證件且無需特殊服務的旅客。
從辦理手續、打印登機牌和行李牌到託運，全部流程在自助值機亭完成。隨後，旅客自行粘貼行李牌並在自助櫃檯完成託運。使用過程中，越南航空工作人員隨時提供必要幫助。完成後，旅客可直接前往出境區和安檢。
在內排機場之前，越南航空已在新山一、峴港、富牌（順化）等機場成功推行自助值機和行李託運服務，並在新加坡樟宜、德國法蘭克福、日本福岡和名古屋等國際大型機場投入運營。
越南航空副總經理鄧英俊表示：“自助值機和行李託運系統的試行是越南航空數字化轉型路線圖的下一步。我們希望為旅客提供更多值機選擇，同時優化運營效率，提升按照世界一流航空公司標準的服務質量。”
該系統投入運營後，有助於旅客在值機過程中更加主動，減少高峰時段在值機區的等待時間。同時，地面工作人員能更專注於協助需要證件查驗、特殊行李或個別服務需求的旅客，從而提高航站樓的服務質量。
越南航空表示，未來將繼續評估效果，以在國內外其他機場推廣自助值機和行李託運服務。
越南中文社
