越南航空与内排国际机场合作试点推出面向国际航班旅客的自动值机与行李托运系统。这是该航空公司数字化转型路线图的下一步，旨在多样化值机方式，并逐步完善旅客从地面到空中全程自动化的数字体验。
旅客可以在起飞前6小时至60分钟通过自助值机亭办理手续，并在起飞前3小时至50分钟自行托运行李。系统位于T2航站楼A-B岛区域及A01、A02柜台。该服务适用于持有有效证件且无需特殊服务的旅客。
从办理手续、打印登机牌和行李牌到托运，全部流程在自助值机亭完成。随后，旅客自行粘贴行李牌并在自助柜台完成托运。使用过程中，越南航空工作人员随时提供必要帮助。完成后，旅客可直接前往出境区和安检。
在内排机场之前，越南航空已在新山一、岘港、富牌（顺化）等机场成功推行自助值机和行李托运服务，并在新加坡樟宜、德国法兰克福、日本福冈和名古屋等国际大型机场投入运营。
越南航空副总经理邓英俊表示：“自助值机和行李托运系统的试行是越南航空数字化转型路线图的下一步。我们希望为旅客提供更多值机选择，同时优化运营效率，提升按照世界一流航空公司标准的服务质量。”
该系统投入运营后，有助于旅客在值机过程中更加主动，减少高峰时段在值机区的等待时间。同时，地面工作人员能更专注于协助需要证件查验、特殊行李或个别服务需求的旅客，从而提高航站楼的服务质量。
越南航空表示，未来将继续评估效果，以在国内外其他机场推广自助值机和行李托运服务。
（编译：李程 ；审校：Momo；来源：越南中文社yuenan.com）
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