2026年6月24日，微軟越南發佈了其2026年工作趨勢指數，分析了數萬億個匿名的微軟365生產力信號，並調查了越南的2000名員工。
調查結果顯示，越南員工在人工智能的應用方面比周圍的組織更快。他們已經在使用人工智能進行更有價值、更具影響力的工作，但許多組織並未充分釋放這一潛力。
越南89%的人工智能用戶表示，他們將人工智能輸出視為起點而非最終答案，並且他們“對自己的思考負責”。他們認為自己的角色正在從生成答案轉向評估、完善和擁有答案。
這一轉變已經在人們的工作方式中顯現。越南在東盟國家中率先以39%的員工成為前沿專業人士，這是研究中最高級的人工智能用戶，而全球這一比例為16%。這些員工不僅快速採用人工智能，還以更復雜的方式使用它來分析信息、解決問題、評估和創造性思考。
這種能力正在轉化為切實的成果。越南76%的人工智能用戶表示，他們正在創作一年前無法完成的工作，顯著高於全球平均水平（58%）。在前沿專業人士中，這一比例上升至83%，而全球為80%。
越南的前沿專業人士也拒絕將思考外包給人工智能。與非前沿專業人士相比，他們更可能故意在沒有人工智能的情況下完成部分工作以保持技能敏銳（57%對41%）。他們在開始工作前更可能停下來決定哪些由人類完成，哪些由人工智能完成（62%對50%）。
儘管員工行動迅速，但研究表明領導力和組織系統難以跟上步伐。全球範圍內，只有19%的組織屬於前沿類別，即個人人工智能能力和組織準備度都很高。
大多數組織處於“新興”階段，人工智能應用正在進行中，但個人人工智能能力和組織條件仍在形成中。在越南，有更多積極信號。越南48%的人工智能用戶表示，他們的領導層在人工智能方面明確且一致，幾乎是全球平均水平（26%）的兩倍。32%的人工智能用戶表示，當重新設計工作方式的努力沒有立即產生結果時，他們會得到獎勵，這一比例略高於全球平均水平（13%）。
調查結果還顯示，82%的越南人工智能用戶擔心如果不快速適應人工智能就會落後，而全球這一比例為65%。
這造成了“轉型悖論”：員工感到壓力，需要快速採用人工智能以跟上步伐，但圍繞他們的系統——指標、激勵和規範——繼續強化舊的工作方式。
2026年工作趨勢指數的最強信號是，組織因素比個人行為更重要。文化、管理者支持和人才實踐對人工智能的影響是個人心態和使用量的兩倍以上。
前沿公司通過專注於人工智能的吸收而不僅僅是採納來實現這一點，他們重新設計工作方式，將輸出轉化為洞察。當這些洞察被捕獲、共享並嵌入日常運營中時，它們就變成了自有智能：難以複製的機構知識、流程和標準。
這正是前沿專業人士的突出之處。在越南，與非前沿專業人士相比，他們更可能報告代理工作流、人工交接和質量標準是有文檔記錄且可重複的。通過將個人進步轉化為共享實踐，前沿公司構建了可擴展的學習系統，並獲得競爭優勢。
隨著人工智能成為工作執行層，競爭優勢將屬於那些重新設計工作方式的領導者，以及那些賦予人們學習、適應和與人工智能共同領導能力的組織。將這一轉變轉化為持續影響，需要建立系統，使人和人工智能代理融入同一工作流程，並得到連接數據和明確治理的支持。
越南中文社
