2026年6月24日，微软越南发布了其2026年工作趋势指数，分析了数万亿个匿名的微软365生产力信号，并调查了越南的2000名员工。
调查结果显示，越南员工在人工智能的应用方面比周围的组织更快。他们已经在使用人工智能进行更有价值、更具影响力的工作，但许多组织并未充分释放这一潜力。
越南89%的人工智能用户表示，他们将人工智能输出视为起点而非最终答案，并且他们“对自己的思考负责”。他们认为自己的角色正在从生成答案转向评估、完善和拥有答案。
这一转变已经在人们的工作方式中显现。越南在东盟国家中率先以39%的员工成为前沿专业人士，这是研究中最高级的人工智能用户，而全球这一比例为16%。这些员工不仅快速采用人工智能，还以更复杂的方式使用它来分析信息、解决问题、评估和创造性思考。
这种能力正在转化为切实的成果。越南76%的人工智能用户表示，他们正在创作一年前无法完成的工作，显著高于全球平均水平（58%）。在前沿专业人士中，这一比例上升至83%，而全球为80%。
越南的前沿专业人士也拒绝将思考外包给人工智能。与非前沿专业人士相比，他们更可能故意在没有人工智能的情况下完成部分工作以保持技能敏锐（57%对41%）。他们在开始工作前更可能停下来决定哪些由人类完成，哪些由人工智能完成（62%对50%）。
尽管员工行动迅速，但研究表明领导力和组织系统难以跟上步伐。全球范围内，只有19%的组织属于前沿类别，即个人人工智能能力和组织准备度都很高。
大多数组织处于“新兴”阶段，人工智能应用正在进行中，但个人人工智能能力和组织条件仍在形成中。在越南，有更多积极信号。越南48%的人工智能用户表示，他们的领导层在人工智能方面明确且一致，几乎是全球平均水平（26%）的两倍。32%的人工智能用户表示，当重新设计工作方式的努力没有立即产生结果时，他们会得到奖励，这一比例略高于全球平均水平（13%）。
调查结果还显示，82%的越南人工智能用户担心如果不快速适应人工智能就会落后，而全球这一比例为65%。
这造成了“转型悖论”：员工感到压力，需要快速采用人工智能以跟上步伐，但围绕他们的系统——指标、激励和规范——继续强化旧的工作方式。
2026年工作趋势指数的最强信号是，组织因素比个人行为更重要。文化、管理者支持和人才实践对人工智能的影响是个人心态和使用量的两倍以上。
前沿公司通过专注于人工智能的吸收而不仅仅是采纳来实现这一点，他们重新设计工作方式，将输出转化为洞察。当这些洞察被捕获、共享并嵌入日常运营中时，它们就变成了自有智能：难以复制的机构知识、流程和标准。
这正是前沿专业人士的突出之处。在越南，与非前沿专业人士相比，他们更可能报告代理工作流、人工交接和质量标准是有文档记录且可重复的。通过将个人进步转化为共享实践，前沿公司构建了可扩展的学习系统，并获得竞争优势。
随着人工智能成为工作执行层，竞争优势将属于那些重新设计工作方式的领导者，以及那些赋予人们学习、适应和与人工智能共同领导能力的组织。将这一转变转化为持续影响，需要建立系统，使人和人工智能代理融入同一工作流程，并得到连接数据和明确治理的支持。
（编译：李程；审校：Woo；来源：越南中文社yuenan.com）
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