3月17日，河靜省人民委員會舉行了河靜省數字公民應用程序（i-HaTinh）集成現場反饋平臺的發佈儀式。該應用程序的部署有助於加強政府與民眾和企業之間的互動，旨在河靜省建設數字政府、數字經濟與數字社會。
i-HaTinh應用程序由河靜省投入試運行，根據該省的數字轉型緊急計劃。i-HaTinh應用程序作為一個全面的數字生態系統，每位公民擁有一個“數字身份”，可直接與國家機關互動。
集成現場反饋平臺的數字公民i-HaTinh應用程序的試點運行也與數字政府的智能監控、指揮和運行內容的試點運行相結合，從而總結經驗，逐步正式形成該省的智能指揮監控中心IOC。
在部署初期，現場反饋平臺是集成在i-HaTinh應用程序上的核心功能，該應用程序服務於國家機關在數字環境中與公民互動。
通過此應用程序，民眾可以發送反饋內容，附帶現場圖像、視頻和GPS位置，幫助職能部門快速定位和處理問題。
除了移動應用程序外，民眾還可以撥打熱線電話19009038進行直接反饋。接線員將接收、確認、更新內容到系統，並轉交給有處理權限的機關。
此外，民眾可以實時跟蹤反饋處理狀態，包括步驟：已接收、正在處理、已完成，並瞭解哪個機關負責解決。
收到處理結果後，民眾可以評估相關單位的工作處理程度。這是政府評估各單位工作效率的重要依據，有助於提高國家機關的責任感和服務質量。
據河靜省人民委員會介紹，i-HaTinh的部署是該省建設數字政府-數字經濟-數字社會路線圖的一部分。
通過此平臺，河靜省旨在實現以民眾為中心的目標，在政府所有服務活動中；提高民眾和企業的滿意度指數；增強國家機關的透明度和問責制，並利用社區數據支持更有效的管理和指揮工作。
越南中文社
