旅客

越南要求航空公司認真處理投訴並賠償延誤旅客

越南航空局剛向行業內各單位下發文件，要求有效落實航空領域消費者權益保護規定。據此，各航空公司被要求加強接收和處理旅客反饋、建議、投訴的責任；提高客戶服務質量，並在航班延誤、取消、時刻變更、行李丟失、延誤或延遲歸還等情況下為旅客提供…