旅客

越南要求航空公司认真处理投诉并赔偿延误旅客

越南航空局刚向行业内各单位下发文件，要求有效落实航空领域消费者权益保护规定。据此，各航空公司被要求加强接收和处理旅客反馈、建议、投诉的责任；提高客户服务质量，并在航班延误、取消、时刻变更、行李丢失、延误或延迟归还等情况下为旅客提供…