事件時間軸
3個節點按已核實的事件發生時間排列 · 越南時間
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顧客投訴Landmark 81分店播放其他節目音樂
有觀眾在Threads上稱，10月17日晚在海底撈Landmark 81分店用餐時，該店連續播放“Say Hi”節目的音樂，儘管此前已確認接待ATVNCG演唱會觀眾。顧客提醒員工後音樂被關閉，但入座後再次聽到“Say Hi”歌曲。
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有觀眾在Threads上稱，10月17日晚在海底撈Landmark 81分店用餐時，該店連續播放“Say Hi”節目的音樂，儘管此前已確認接待ATVNCG演唱會觀眾。顧客提醒員工後音樂被關閉，但入座後再次聽到“Say Hi”歌曲。
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海底撈發佈音樂版權說明
海底撈越南粉絲頁於10月18日下午發佈通知，稱餐廳內播放的音樂必須符合其版權使用範圍，部分歌曲可能未獲授權而無法播放。通知表示理解顧客希望繼續享受喜愛歌曲的心情，但需遵守現行版權規定。
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最新進展
通知引發大量負面反應並登上趨勢榜
截至10月19日中午，該通知獲得約3000次點贊和約1500次憤怒反應。大量評論寫道“-1店”。19日凌晨，“海底撈解釋播放音樂”話題進入Threads趨勢榜第二位，共有674篇相關帖子。
來龍去脈
海底撈越南餐廳因在接待演唱會觀眾時播放其他節目音樂引發顧客不滿，隨後發佈音樂版權說明，稱部分歌曲可能未獲授權而無法播放。該說明在社交媒體上引發大量負面反應，並迅速成為討論熱點。事件反映出品牌在針對特定粉絲群體營銷時，需在版權合規與顧客體驗之間做好平衡。
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來龍去脈
編輯部整理海底撈越南餐廳於10月18日下午在官方粉絲頁發佈通知，說明餐廳內播放的音樂必須符合其正在使用的音樂版權範圍，因此部分歌曲可能尚未獲得授權，無法在店內播放。海底撈表示理解顧客在音樂活動後希望繼續享受喜愛歌曲的心情，但餐廳需遵守現行版權規定。
該通知未提及具體事件，但發佈時間讓許多人聯想到此前在Threads上引發熱議的帖子。有觀眾稱，10月17日晚在Landmark 81分店用餐時，儘管該店此前已確認接待“Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai 2026”（ATVNCG）演唱會的觀眾，卻連續播放另一節目“Say Hi”的音樂。顧客提醒員工後音樂被關閉，但入座後再次聽到“Say Hi”的歌曲。
根據海底撈彙總的10月17日“演唱會後續”名單，Landmark 81是三個為ATVNCG觀眾提供接送服務的分店之一，也是唯一接受該演唱會預訂的分店。此外，海底撈越南粉絲頁當晚還發布了與調料品牌合作的演唱會後續巴士活動，明確邀請ATVNCG粉絲乘車，目的地包括Landmark 81分店。
截至10月19日中午，該通知獲得約3000次點贊和約1500次憤怒反應，接近點贊數的一半。大量評論簡短寫道“-1店”，有用戶稱此通知無異於“自我毀滅”。19日凌晨，“海底撈解釋播放音樂”話題進入Threads趨勢榜第二位，共有674篇相關帖子。
海底撈並非首次因音樂播放問題引發粉絲不滿。2024年，該品牌在V.H Mall分店就曾被ATVNCG粉絲投訴；2025年年中，Manwah也遇到類似情況。此次爭議還迅速演變為兩個粉絲群體之間的激烈爭論，品牌從活動組織者被推向粉絲對立之中。
全部報道（3）
2026-10-19
海底撈越南餐廳稱部分歌曲未獲授權無法播放引顧客不滿
海底撈越南餐廳因在接待演唱會觀眾時播放其他節目音樂引發顧客不滿，隨後發佈音樂版權說明，稱部分歌曲可能未獲授權而無法播放。該說明在社交媒體上引發大量負面反應，並迅速成為討論熱點。事件反映出品牌在針對特定粉絲群體營銷時，需在版權合規與顧客體驗之間做好平衡。
海底撈越南門店回應未播指定歌曲：受音樂版權範圍限制
10月17日晚，胡志明市一家海底撈門店在演唱會結束後接待了部分觀眾。一名顧客隨後在社交平臺Threads發文稱，門店起初確認接待的是參加“Anh trai vượt ngàn chông gai 2026”演唱會的歌迷，但在等位和用餐期間反覆播放另一檔音樂節目的歌曲。該顧客提出改播這場演唱會的曲目或不帶節目屬性的歌曲，音樂一度停止，但其入座後同類歌曲再次播放…
海底撈越南迴應門店未播指定歌曲：受音樂版權範圍限制
10月17日晚，胡志明市一家海底撈門店在演唱會結束後接待了部分觀眾。一名顧客在社交平臺Threads上稱，門店起初確認接待的是參加“Anh trai vượt ngàn chông gai 2026”演唱會的歌迷，但在等位和用餐期間，店內反覆播放另一檔音樂節目的歌曲。該顧客提出希望改播這場演唱會的歌曲或不綁定特定節目的音樂，並稱音樂短暫停止後，入座時又響起同…
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