海底撈越南餐廳於10月18日下午在官方粉絲頁發佈通知，說明餐廳內播放的音樂必須符合其正在使用的音樂版權範圍，因此部分歌曲可能尚未獲得授權，無法在店內播放。海底撈表示理解顧客在音樂活動後希望繼續享受喜愛歌曲的心情，但餐廳需遵守現行版權規定。

該通知未提及具體事件，但發佈時間讓許多人聯想到此前在Threads上引發熱議的帖子。有觀眾稱，10月17日晚在Landmark 81分店用餐時，儘管該店此前已確認接待“Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai 2026”（ATVNCG）演唱會的觀眾，卻連續播放另一節目“Say Hi”的音樂。顧客提醒員工後音樂被關閉，但入座後再次聽到“Say Hi”的歌曲。

根據海底撈彙總的10月17日“演唱會後續”名單，Landmark 81是三個為ATVNCG觀眾提供接送服務的分店之一，也是唯一接受該演唱會預訂的分店。此外，海底撈越南粉絲頁當晚還發布了與調料品牌合作的演唱會後續巴士活動，明確邀請ATVNCG粉絲乘車，目的地包括Landmark 81分店。

截至10月19日中午，該通知獲得約3000次點贊和約1500次憤怒反應，接近點贊數的一半。大量評論簡短寫道“-1店”，有用戶稱此通知無異於“自我毀滅”。19日凌晨，“海底撈解釋播放音樂”話題進入Threads趨勢榜第二位，共有674篇相關帖子。

海底撈並非首次因音樂播放問題引發粉絲不滿。2024年，該品牌在V.H Mall分店就曾被ATVNCG粉絲投訴；2025年年中，Manwah也遇到類似情況。此次爭議還迅速演變為兩個粉絲群體之間的激烈爭論，品牌從活動組織者被推向粉絲對立之中。