连锁饮品品牌Phê La于10月17日下午就门店所用透明塑料勺的成分争议公开回应。该品牌表示，已自10月16日起在所有门店停用并收回这款勺子，同时建议顾客停止重复使用。品牌方面承认，在将产品推向市场前未对勺子的材质成分进行鉴定检测。

争议源于这款勺子的包装上印有“Biodegradable plastic, eco-friendly”（可生物降解塑料、环保）等英文说明，并附有鼓励顾客重复使用的提示。有网民随后质疑产品的实际材质是否与包装标示相符，以及重复使用建议的依据何在。

Phê La说明，这款透明塑料勺全部由一家境外单位供应。品牌在审批产品时，依据生产商提供的产品档案、样品和检测文件，包括与生物塑料有关的证件、通关文件及使用条件，据此公布成分信息。勺子运抵越南后，品牌按QCVN 12-1:2011/BYT（关于直接接触食品的合成塑料包装、器具安全卫生的国家技术规范）取样检测安全指标，结果合格，产品具备使用条件。

不过，品牌代表承认，其疏漏在于未自行做独立材质检测，以与供应商提供的信息核对，尽管这并非强制流程。品牌称正对材料进行独立检测，并与供应商复核产品评估、选择和成分管控的全流程。

Phê La还表示，其官方脸书页面自10月13日起出现平台故障、无法显示，因此改由品牌其他官方渠道发布信息。品牌就此事向顾客致歉，并承诺确保对外信息的准确与透明。