連鎖飲品品牌Phê La於10月17日下午就門店所用透明塑料勺的成分爭議公開回應。該品牌表示，已自10月16日起在所有門店停用並收回這款勺子，同時建議顧客停止重複使用。品牌方面承認，在將產品推向市場前未對勺子的材質成分進行鑑定檢測。

爭議源於這款勺子的包裝上印有“Biodegradable plastic, eco-friendly”（可生物降解塑料、環保）等英文說明，並附有鼓勵顧客重複使用的提示。有網民隨後質疑產品的實際材質是否與包裝標示相符，以及重複使用建議的依據何在。

Phê La說明，這款透明塑料勺全部由一家境外單位供應。品牌在審批產品時，依據生產商提供的產品檔案、樣品和檢測文件，包括與生物塑料有關的證件、通關文件及使用條件，據此公佈成分信息。勺子運抵越南後，品牌按QCVN 12-1:2011/BYT（關於直接接觸食品的合成塑料包裝、器具安全衛生的國家技術規範）取樣檢測安全指標，結果合格，產品具備使用條件。

不過，品牌代表承認，其疏漏在於未自行做獨立材質檢測，以與供應商提供的信息核對，儘管這並非強制流程。品牌稱正對材料進行獨立檢測，並與供應商複核產品評估、選擇和成分管控的全流程。

Phê La還表示，其官方臉書頁面自10月13日起出現平臺故障、無法顯示，因此改由品牌其他官方渠道發佈信息。品牌就此事向顧客致歉，並承諾確保對外信息的準確與透明。