在Triệu Bình乡的公共服务行政中心，仅运营前两天，就有100名居民前来办理业务。特别是首次在这里颁发的土地使用权证书（红皮书）手续给人留下了深刻印象。
Nguyễn Hữu Đồng先生，首次在Triệu Bình乡办理红皮书手续，掩饰不住满意和惊讶：“第一次来新地方办理红皮书，我看到工作人员非常热情和迅速地指导办理手续。工作空间舒适，感觉一切都很方便，正如我所期望的那样”。
Đồng先生表示，工作人员已经详细指导，打印需要补充的清单，减少了居民多次往返的需要。大约一个小时后，Đồng先生完成了手续，收到了测量地块地图和等待领取证书的预约单。
Triệu Bình乡人民委员会主席Nguyễn Thành Vũ先生谈到了乡里的充分准备：“乡里优先配备了最高专业水平的员工和最好的物质基础，包括空调、电脑、扫描仪等，以确保公共服务行政中心顺利运行，并有条件接收居民的文件”。
关于新流程，Vũ先生补充说：“以前必须满足所有条件才能接收文件，但根据新规定，即使尚未提取地图副本，乡里仍会接收文件。在5天内，地政部门将进行地图测量并转交给乡经济办公室，然后建议土地管理办公室继续处理。总的结果返回时间为17个工作日”。
同样，在Gio Linh乡，公共服务行政中心也在运营初期高效地接收了近30份文件，其中许多涉及首次申请土地使用权证书的文件。
乡人民委员会副主席兼公共服务行政中心主任Nguyễn Hữu Thi先生表示：“以前对于土地文件，乡级只审查土地使用来源并指导居民提交到县级。现在乡级的权限已经扩大，包括首次颁发土地证书。因此，居民只需到乡中心，而不必跑到更远的县。从长远来看，居民将因为行政服务直接在乡中心实施而受益匪浅”。
在Nam Đông Hà坊的公共服务行政中心，工作氛围也很紧张。Phạm Thị Hòa女士在咨询了重新办理出生证明的手续后表示非常满意：“中心的工作人员指导非常温和、热情、具体和专业。我们居民感到非常友好和舒适”。
Nam Đông Hà坊公共服务行政中心副主任Nguyễn Đức Hải先生分享说：“每天单位接收约40份行政手续文件，其中许多涉及土地登记和结果返回。对于如认证这样的手续，最迟30分钟就会给居民返回结果”。
据乡领导介绍，将首次颁发红皮书的权限下放到乡级是一个重大进步，有助于缩短时间，减少繁琐手续，并为居民在土地相关交易中创造最便利的条件。
这是地方政府在行政改革中努力实现居民满意度的明显证明。
（编译：Ivy 越南中文社；审校：Alex；来源：Tuoitre）
