越南多家手机零售连锁在11月4日下午突然将中国品牌智能手机撤下展示区,部分在售商品也被移入仓库接受检查。引发此次下架的是用户反映:部分机型预装的AccuWeather天气应用在搜索有关群岛信息时,地图显示的地名数据不准确。

下架后,相关厂商与第三方服务商配合排查。小米越南确认已修复受影响设备上第三方应用显示的地图内容问题;HONOR表示故障源自部分第三方在线服务,并非厂商直接提供的内容,并在收到反映当天完成处理;OPPO越南则称经核查未发现其设备天气应用存在类似显示问题,并解释部分产品暂时下架是零售商为配合信息核查采取的主动措施,并非认定OPPO产品存在同样地图显示错误。

至11月5日下午,中国品牌智能手机已重新回到门店货架和展柜。恢复上架分两个时间点进行:部分连锁在4日晚间厂商与合作伙伴处理完天气应用相关问题后,即重新陈列样机;另一些系统则等到5日近午才恢复,以便有更多时间接收厂商的正式反馈。

零售连锁代表表示,此次事件涉及第三方软件和服务,超出分销系统直接控制范围,因此检查和处置需要厂商与服务提供商协同。事件也表明,智能手机集成的第三方在线应用和服务可能影响用户体验,并牵涉各市场对合规的要求。