越南多家手機零售連鎖在11月4日下午突然將中國品牌智能手機撤下展示區,部分在售商品也被移入倉庫接受檢查。引發此次下架的是用戶反映:部分機型預裝的AccuWeather天氣應用在搜索有關群島信息時,地圖顯示的地名數據不準確。

下架後,相關廠商與第三方服務商配合排查。小米越南確認已修復受影響設備上第三方應用顯示的地圖內容問題;HONOR表示故障源自部分第三方在線服務,並非廠商直接提供的內容,並在收到反映當天完成處理;OPPO越南則稱經核查未發現其設備天氣應用存在類似顯示問題,並解釋部分產品暫時下架是零售商為配合信息核查採取的主動措施,並非認定OPPO產品存在同樣地圖顯示錯誤。

至11月5日下午,中國品牌智能手機已重新回到門店貨架和展櫃。恢復上架分兩個時間點進行:部分連鎖在4日晚間廠商與合作伙伴處理完天氣應用相關問題後,即重新陳列樣機;另一些系統則等到5日近午才恢復,以便有更多時間接收廠商的正式反饋。

零售連鎖代表表示,此次事件涉及第三方軟件和服務,超出分銷系統直接控制範圍,因此檢查和處置需要廠商與服務提供商協同。事件也表明,智能手機集成的第三方在線應用和服務可能影響用戶體驗,並牽涉各市場對合規的要求。