河内市公安局11月10日发布警示，近期有人冒充公安人员致电民众，称其身份、居住信息有误，要求立即更新VNeID电子身份账户，否则账户将被锁定。警方通报说，这类来电多使用个人手机号码，对方能读出受害者的真实信息以获取信任，再以锁号相威胁。

据河内市公安局通报，诈骗者借“更新账户”之名，诱导受害者安装假冒应用、提供短信验证码和密码、拍摄人脸照片，进而控制手机，从银行账户和电子钱包转走钱款。对方常要求视频通话、通过Zalo或Telegram加好友，或从官方应用商店以外的链接、二维码、文件安装程序。假冒VNeID应用可能索要“无障碍”权限，并收集个人信息、验证码和人脸图像。

通报列举了已发生的案例：在胡志明市，两名2008年出生的学生被人操控，其中一人变卖黄金并转出近19.8亿越南盾；在河内，一名民众被要求转账逾20亿越南盾“配合调查”，所幸及时到公安机关核实并中止交易。

河内市公安局提醒，二级电子身份账户只能在乡级公安机关直接办理，VNeID官方应用仅上架App Store和Google Play。警方表示不会要求民众提供验证码、转账、安装陌生应用，也不会通过电话或视频通话办案；民众不要点击陌生链接、扫描二维码或安装他人发来的文件，不要向来源不明的应用授予“无障碍”权限。

警方建议，不要为“核验”“更新”账户而提供密码、验证码、人脸照片或转账；家长应提醒子女警惕陌生人提出的保密、独自隔离或转账要求。若已安装可疑应用，应立即断网、联系银行锁定账户、修改密码并向公安机关报案；接到可疑来电时，应主动到乡级公安机关核实，不要按来电者的指示操作。