河內市公安局11月10日發佈警示，近期有人冒充公安人員致電民眾，稱其身份、居住信息有誤，要求立即更新VNeID電子身份賬戶，否則賬戶將被鎖定。警方通報說，這類來電多使用個人手機號碼，對方能讀出受害者的真實信息以獲取信任，再以鎖號相威脅。

據河內市公安局通報，詐騙者借“更新賬戶”之名，誘導受害者安裝假冒應用、提供短信驗證碼和密碼、拍攝人臉照片，進而控制手機，從銀行賬戶和電子錢包轉走錢款。對方常要求視頻通話、通過Zalo或Telegram加好友，或從官方應用商店以外的鏈接、二維碼、文件安裝程序。假冒VNeID應用可能索要“無障礙”權限，並收集個人信息、驗證碼和人臉圖像。

通報列舉了已發生的案例：在胡志明市，兩名2008年出生的學生被人操控，其中一人變賣黃金並轉出近19.8億越南盾；在河內，一名民眾被要求轉賬逾20億越南盾“配合調查”，所幸及時到公安機關核實並中止交易。

河內市公安局提醒，二級電子身份賬戶只能在鄉級公安機關直接辦理，VNeID官方應用僅上架App Store和Google Play。警方表示不會要求民眾提供驗證碼、轉賬、安裝陌生應用，也不會通過電話或視頻通話辦案；民眾不要點擊陌生鏈接、掃描二維碼或安裝他人發來的文件，不要向來源不明的應用授予“無障礙”權限。

警方建議，不要為“核驗”“更新”賬戶而提供密碼、驗證碼、人臉照片或轉賬；家長應提醒子女警惕陌生人提出的保密、獨自隔離或轉賬要求。若已安裝可疑應用，應立即斷網、聯繫銀行鎖定賬戶、修改密碼並向公安機關報案；接到可疑來電時，應主動到鄉級公安機關核實，不要按來電者的指示操作。