越南饮品品牌Phê La于10月17日下午就门店使用的透明塑料吸管（勺）材质争议作出回应。该产品包装上印有“可生物降解塑料、环保”等英文说明，并附有建议顾客重复使用的字样，近期在社交媒体上引发对其实际成分的质疑。Phê La承认，品牌未在上市前对产品成分进行鉴定检验。

Phê La说明，在审批该产品时，品牌依据了生产商提供的产品档案、样品和检验文件，包括生物塑料相关证件、清关文件及使用条件。产品运抵越南后，品牌按越南卫生部QCVN 12-1:2011/BYT国家技术规范取样检测食品安全指标，结果合格。但品牌承认，尚未独立鉴定材料成分以核对供应商提供的信息，并称这并非强制流程。

Phê La表示，在收到顾客反馈后，已于10月16日停止在全部门店使用该透明吸管，并立即收回产品。品牌正进行独立材料检测，与供应商复核评估和选择流程，同时通知顾客停止重复使用该吸管。Phê La就信息不准确致歉，并承诺确保今后向顾客发布的信息准确透明。

关于官方脸书页面无法访问的情况，Phê La称页面自10月13日起遭遇平台故障，无法正常显示，因此品牌改由其他官方渠道更新信息。品牌代表对媒体表示，该吸管由海外供应商提供，品牌在审批时依赖生产商文件，承认的不足是未自行独立检测材料以与供应商信息对照。