越南飲品品牌Phê La於10月17日下午就門店使用的透明塑料吸管（勺）材質爭議作出回應。該產品包裝上印有“可生物降解塑料、環保”等英文說明，並附有建議顧客重複使用的字樣，近期在社交媒體上引發對其實際成分的質疑。Phê La承認，品牌未在上市前對產品成分進行鑑定檢驗。

Phê La說明，在審批該產品時，品牌依據了生產商提供的產品檔案、樣品和檢驗文件，包括生物塑料相關證件、清關文件及使用條件。產品運抵越南後，品牌按越南衛生部QCVN 12-1:2011/BYT國家技術規範取樣檢測食品安全指標，結果合格。但品牌承認，尚未獨立鑑定材料成分以核對供應商提供的信息，並稱這並非強制流程。

Phê La表示，在收到顧客反饋後，已於10月16日停止在全部門店使用該透明吸管，並立即收回產品。品牌正進行獨立材料檢測，與供應商複核評估和選擇流程，同時通知顧客停止重複使用該吸管。Phê La就信息不準確致歉，並承諾確保今後向顧客發佈的信息準確透明。

關於官方臉書頁面無法訪問的情況，Phê La稱頁面自10月13日起遭遇平臺故障，無法正常顯示，因此品牌改由其他官方渠道更新信息。品牌代表對媒體表示，該吸管由海外供應商提供，品牌在審批時依賴生產商文件，承認的不足是未自行獨立檢測材料以與供應商信息對照。