據文章內容，T先生表示自己目前使用電子公交卡支付日常公交出行費用，該卡已通過身份證驗證和人臉識別。當天早上，T先生乘坐E08路公交車，刷卡支付正常，應用程序上也有行程記錄。但隨後乘坐27路公交車時，該線路的刷卡機損壞，無法收取電子車費。“售票員看了我的卡，說卡無效，並說我的卡界面必須和同車一名學生的卡一樣。他拍了我的視頻，挑釁我打電話給中心，如果不買單次票就趕我下車。而學生卡的二維碼下方界面與我的略有不同，我的是普通卡，所以是橙色。我不是捨不得花一萬越南盾買票，但很生氣，因為我買了月票，認證正規，刷卡機壞了，售票員態度還很差。”T先生敘述道。管理單位回應：7月1日下午，《年輕人》聯繫了河內市交通管理和運營中心（簡稱中心）瞭解情況。中心經理蔡胡方先生確認了讀者反映的事件屬實。蔡胡方先生表示，T先生購買了電子月票且“正確”，但售票員在處理時“極其僵化，缺乏靈活性”。“這個情況售票員完全錯了。我已要求就服務態度不佳立案。中心將採取措施整頓這名員工。”蔡胡方說。此外，中心還將定期監控所有涉及公交服務質量的網站和論壇。一旦發現錯誤完全在於服務人員，中心將嚴肅立案並徹底處理。“但並非所有乘客都對，也有一些欺詐情況。因此核查會很謹慎，因為立案可能導致員工被解僱。”他說。
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越南中文社