與之前當天全額支付給出售鑽石的客戶不同，從今天（7月21日）起，PNJ宣佈將根據實際能力適用每日最高支付限額。
當承諾比鑽石更重要
曾經被視為奢華和耐久的象徵，鑽石市場在越南正經歷最大的信任危機，在涉及回購承諾和鑑定質量的一系列爭議之後。以及一些經營點的暫停。
值得一提的是，這一衝擊不僅影響到少數企業，還動搖了整個國內鑽石市場的運行基礎。
在全球，一顆鑽石的價值由許多因素決定：切工、顏色、淨度、克拉重量，尤其是品牌。具有相同參數但與全球品牌相關聯的鑽石，由於百年來建立的聲譽，價值往往不同。
與此同時，在越南，許多人購買鑽石的決定卻依賴於另一個因素：回購承諾。
不少店鋪廣告稱，回購產品僅損失5-15%，甚至對有國際鑑定證書的鑽石損失更低。對許多客戶來說，他們購買的不僅僅是一件珠寶，還是一種安全感，即需要錢時可以以不太大的損失出售。
這一承諾成為許多企業的重要競爭優勢。然而，回購模式只有在銷售和回收之間的現金流相對平衡時才能有效運行。
在正常情況下，回購客戶只佔很小比例，企業仍能週轉資金。但是，當信心動搖時，大量客戶同時出售鑽石，這種平衡就崩潰了。這就是我們近日看到的現象。
來到胡志明市的安東市場，這裡以從櫃檯到大型店鋪的鑽石商店聞名，曾是老牌鑽石愛好者的聚集地，近日卻出奇地冷清。許多攤販表示，詢價出售的顧客明顯增加，而新購買交易幾乎停滯。一位在舊新平郡擁有多處房地產的客戶曾打算出售一枚7.5分的鑽石戒指，但後來決定保留。“現在賣也難，還是戴著吧”，她說。
但並非所有人都像她一樣想，許多其他客戶在店鋪突然關閉或停止運營時陷入了恐慌狀態。
信心的喪失遠比寶石本身的價值更快
與黃金不同——黃金擁有廣泛交易市場和明確參考價格——鑽石流動性較低。每顆鑽石的價值取決於許多獨特因素。在二級市場上出售通常比購買時困難得多。
我一直對購買鑽石的人說：鑽石應該是當你已經富足、需要一件更高檔的珠寶、一種奢侈享受或標記生活中一個重要事件時才選擇的商品，是最後才考慮出售的。
因此，多年來商店賣給客戶的不僅僅是鑽石，還有對未來變現能力的“信心”。當這一承諾無法兌現時，信心的喪失遠比寶石本身的價值更快。
另一個加劇市場不安的問題是鑑定質量的爭議。
不少消費者表示擔憂，同一顆鑽石，不同鑑定機構的評估結果存在差異。這讓他們不知道該相信哪個證書，也不知道該去哪裡獲得客觀結果。
胡志明市的一位餐廳老闆表示，她曾在多家知名商店購買鑽石，其中包括一些經營數十年的企業。她現在需要的不是能否賣出，而是想知道自己持有的鑽石是否與證書上的質量一致。
對鑑定體系的懷疑可能比回購問題帶來更長期的影響，因為這是整個市場定價的基礎。而拋售潮或許正是始於這種疑慮。
冷靜下來，你會意識到有兩件事會發生：
第一，你的鑽石由商店以鑑定參數賣出，但實際參數不符。如果他們仍按承諾回購交換，那你的錢得到了保障，那麼鑽石，通俗地說，只是貨幣交易的抵押品。
在第二種情況，你持有的鑽石與鑑定證書參數一致，但沒有回購承諾，只是買賣雙方自願，貨真價實，那麼當你需要時，你會像全球那樣自行尋找出售途徑。
如果可以選擇：你會選擇哪種方案？
當然，無論什麼原因，違反承諾都必須對買家和法律負責。但從消費觀念的角度看，我們是否對鑽石期望過高？
鑽石市場經歷強勁洗牌
當前的危機必將使鑽石市場經歷一輪強勁洗牌。那些具有財務能力、履行承諾、來源和鑑定透明的企業將有機會鞏固地位。
反過來，管理機構也面臨完善鑑定、質量公佈、廣告和回購承諾法律框架以保護消費者的要求。
當市場更加透明時，買家將根據質量、品牌和工藝價值來選擇鑽石，而不僅僅是依靠“出售時損失小”的承諾。
這也是越南鑽石市場更接近國際慣例的方式，在那裡一顆鑽石的長期價值取決於真實質量、製造商的聲譽以及通過責任建立的信任，而不僅僅是銷售過程中那些誘人的承諾。
越南中文社
