海底撈越南10月18日在官方粉絲頁發佈通知，說明其餐廳系統播放的音樂內容均須遵守品牌獲准使用的版權範圍。因此，一些顧客喜愛的歌曲可能不在授權曲目之列，無法在店內播放。通知還提到，音樂節目結束後顧客希望繼續聽喜愛歌曲的需求，但店內播放仍須符合現行版權規定，未獲授權的歌曲不能應要求播放。
海底撈同時表示，限制播放部分歌曲是出於版權規定，並非品牌不願滿足顧客的音樂喜好，並向顧客的理解與支持致謝。不過，通知發佈後，不少觀眾在評論區表達不認同。有意見認為品牌未完全說明問題，並質疑無法播放未授權歌曲時如何處理現場情況；也有人提出海底撈可選擇其他合適歌曲或改播純音樂，避免顧客陷入尷尬。
另有評論對分店之間的差異提出疑問，稱曾在部分海底撈餐廳聽到其他節目的音樂，因而追問版權範圍是否因地點而異，以及品牌如何選擇各店播放的曲目。部分意見認為，此次通知未充分解答圍繞播放不同音樂節目歌曲的爭論。
這一通知及爭議源於10月17日《Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai 2026》演唱會後的顧客體驗。據一名顧客在Threads的發文，演唱會結束後其前往胡志明市一家海底撈分店用餐，餐廳最初確認只接待該演唱會粉絲，但在等位和用餐期間持續播放另一音樂節目的歌曲。該顧客建議改播該演唱會歌曲或與節目無關的歌曲，但據其描述，音樂短暫停止後，在顧客入座後再次播放該節目歌曲。
該顧客還表示曾直接與前臺員工溝通，確認餐廳接待演唱會顧客的範圍，並質疑餐廳在活動當天的準備和選曲方式。帖文迅速引發關注，許多網友表達不滿，甚至標記海底撈粉絲頁要求品牌回應。這些反應成為海底撈10月18日發佈版權說明的原因之一，目前相關討論仍在持續。
越南中文社
