7月1日上午，在胡志明市巴點鄉人民委員會行政中心，數十名民眾坐滿了三排椅子等待辦理手續。在入口處，一名電腦操作員指導民眾按領域抽取號碼。
150平方米的辦公室，剛剛從舊鄉政府改造而來，佈置了12個櫃檯處理土地、戶籍、農業-環境、經濟-基礎設施-城市、內政、商業登記、社會救助等領域。巴點鄉由中正、巴點和上春泰三個鄉合併而成，面積27.36平方公里，人口超過20.4萬，位居全市第四。
拿著3024號的Thanh Thảo女士（55歲）表示，因為土地櫃檯人多，等了20多分鐘還沒輪到。“以前我得去縣裡再到專業科室，現在只需要到鄉里就能辦理。不過，第一天人太多，等得有點久。”她說道，並建議在高需求領域增設櫃臺。
巴點鄉行政中心副主任Nguyễn Văn Hậu表示，按照兩級政府模式運行的第一個上午，鄉里接收的檔案量是平常的三倍。為了服務民眾，單位安排了16名幹部和專業人員接收檔案，還有兩名領導和三名非專職人員。所有人員之前都經過培訓並試運行了五次。
然而，在第一天，由於新流程和檔案量增加，幹部們還有些手忙腳亂，處理時間延長。此外，民眾仍然混淆了鄉和縣級辦公室的各類手續權限，特別是在土地領域。
據Hậu先生介紹，為了提高服務質量，鄉里將增設三個櫃檯服務保險、郵政領域，並在櫃檯配備平板電腦，讓民眾評估服務質量，直接反饋意見。
調整後，從7月1日起，全國鄉級行政單位從超過1萬個減少到3300多個，減少了約67%。胡志明市合併平陽和巴地-頭頓後，從341個鄉、坊減少到168個單位，減少了50%以上，新城市面積6700平方公里，人口近1400萬，位居全國首位。兩級政府模式的實施幫助民眾在坊、鄉直接辦理手續，而不必像以前那樣去區、縣。
同日上午，在與人口近22.8萬、胡志明市最多的Dĩ An坊的工作會議上，市人民委員會主席Nguyễn Văn Được高度評價了新模式的實施努力。他還提醒各鄉、坊如果在人事、技術方面遇到困難，應主動提出解決方案，確保機構運行順暢，更好地服務民眾。
河內是11個未合併省級行政單位的地方之一，但在取消縣級政府並重新安排鄉級行政單位從526個減少到126個後，基層機構的工作量大幅增加，以服務近900萬人口。
今天早上，在Đống Đa坊（Hoàng Cầu街）人民委員會辦公室，有140多名幹部和公務員早早到崗。黨委書記、坊人民議會主席Nguyễn Ngọc Việt要求幹部改變思維，放棄“我坊-你坊”的心理，以服務民眾為中心。“打傘上班的日子已經過去。現在是服務行政，是創新。”他說道，並以一首由AI創作的詩歌結束講話，鼓勵創新。
在一樓設立的行政服務中心，幹部指導民眾取號、安排座位、提供法律文件和志願者幫助老年人操作電腦。大約10名專業人員通過交易櫃檯接收檔案。
中心專業人員Trần Thị Kim Thoa表示，合併後，工作量增加了5-6倍。雖然一切都很新，但員工們正在逐漸適應。前來辦理手續的人也比以前多。
就在第一天上午，就有數十人來辦理土地、退休、商業登記等手續。Láng坊的Nguyễn Thị Thanh女士表示，完成商業登記只花了30分鐘。“我很驚訝，因為第一天工作就很順利，幹部們指導得很周到。”她說。
在唯一的海島鄉Minh Châu（舊巴維縣），距離首都中心60多公里，黨委書記、鄉人民議會主席Nguyễn Đức Tiến表示，調整後，當地的幹部和公務員數量增加到約60人，是之前的三倍。許多幹部是從其他縣調來的，距離工作地點30-80公里，但還沒有公房可以住。
據鄉領導介紹，儘管還有很多困難，但所有專業科室都已配備齊全的人員。在基礎設施匱乏的條件下，鄉幹部靈活尋找克服困難的方法，秉承“真做、真效”的精神，從海島鄉的第一天起就貫徹始終。
調整後，峴港有23個坊、70個鄉和一個黃沙特別區，面積超過1.18萬平方公里，人口約300萬。合併自5個坊，人口超過13萬，是之前的近10倍，因此今天上午，位於15 Lê Hồng Phong的Hải Châu坊行政服務中心記錄到前來辦理手續的人數激增。
為了滿足處理檔案的需求，中心從之前的7個增加到14個行政手續接收窗口；增設了兩張指導民眾辦理手續和在線操作支持的桌子。一些坊幹部和之前的區幹部被安排在一起工作，以有效協調處理檔案。
Hải Châu坊人民委員會主席Nguyễn Văn Duy表示，坊裡主動安排人力和設備，確保及時服務民眾，不發生擁堵，儘管前來辦理手續的新坊公民數量超出預期。
“我們必須增加等候椅，實施B方案以確保座位和支持民眾取號。”他說道，並表示檔案處理在運營的第一個上午基本順利進行。前來聯繫的民眾主要集中在兩組手續：公證、死亡登記、民事司法；建築許可、土地檔案。
管理超過16萬人口的Khánh Hòa省Nha Trang坊人民委員會主席Trần Xuân Tây表示，今天上午坊裡安排了15個工作窗口和15名幹部，不包括各科室的專業團隊。在今天運營之前，坊裡已經制定了詳細的計劃，並在準備工作中精心安排，利用週末兩天時間安排基礎設施。
據Tây先生介紹，今天上午雖然人多，但民眾的所有問題都得到了幹部的快速回應。軟件過載的障礙也得到了單位的及時處理。儘管有壓力，幹部們仍然熱情支持民眾，努力處理積壓檔案同時解決突發問題。
越南中文社
